تقييم الأداء
يعتبر تقييم الأداء أحد العناصر الأساسية التي تسهم في نجاح العمليات الإدارية داخل المؤسسات والمشاريع الاقتصادية. يساهم هذا التقييم في تحقيق مستويات عالية من الكفاءة والفعالية الإنتاجية من خلال الاعتماد على بيانات مستخلصة من وظائف وعمليات إدارة الموارد البشرية.
أساليب تقييم الأداء
إليك بعض الأساليب البارزة التي يمكن استخدامها في عملية تقييم الأداء:
- قائمة المعايير الخاصة بالتقييم: تعتبر هذه الطريقة من بين الأكثر شيوعًا نظرًا لسهولة تصميمها ووضوحها. تعتمد على وضع معايير تقييم محددة وقياس مدى توافق الأداء مع هذه المعايير بواسطة مقياس يتضمن مستويات متنوعة، بحيث يتم جمع نقاط كل معيار لإظهار مستوى الأداء الفردي.
- الترتيب البسيط: تعد هذه الطريقة سهلة التطبيق حيث يقوم المدير المباشر بترتيب الموظفين بشكل تنازلي، أي من الأفضل إلى الأقل أداءً، دون الحاجة للاعتماد على معايير محددة، بل يتم ذلك بناءً على الأداء العام للأفراد.
- المقارنة بين الأفراد: تنطبق هذه الطريقة بشكل خاص على المنظمات التي تضم عددًا محدودًا من الموظفين. تعتمد هذه الطريقة على تقييم أداء العاملين بالمقارنة مع بعضهم البعض، حيث يؤدي تفضيل موظف معين إلى تعزيز مركزه داخل المنظمة.
- إدارة الأهداف: تركز هذه الطريقة على النتائج المحققة من قبل العاملين، مع تجاهل سلوكياتهم أو خصائصهم. تشمل خطواتها:
- تحديد الأهداف والنتائج المطلوبة من العاملين، حيث يتم تحديد الأهداف من قبل المدير مع الموظفين، بالإضافة إلى تحديد الزمن اللازم لتحقيقها.
- مراقبة الموظفين أثناء تنفيذهم للمهام المطلوبة لضمان تحقيق النتائج، والتأكد من عدم وجود عوائق خارجة عن إرادتهم.
- بمجرد جمع النتائج، تتم مقارنة الأهداف المحددة سابقًا مع الأهداف الفعلية، لتحديد ما إذا كان هناك انحراف إيجابي أو سلبي عن الأهداف المتفق عليها.
الهدف من تقييم الأداء
إليك أبرز الأهداف المرتبطة بتقييم الأداء:
- مراقبة أداء الموظف لضمان استمرارية الكفاءة في العمل.
- زيادة دافع الموظفين للمثابرة في الأداء.
- استخدام تقديرات الكفاية كوسيلة لتعزيز مستوى الخدمة المدنية من خلال تسليط الضوء على نقاط القوة والضعف في الأداء.
- كشف المشكلات الإدارية والتنظيمية داخل المؤسسة وتقديم الحلول المناسبة لها.