ما هي الإدارة؟
تُعرَّف الإدارة على أنها سلوك الأفراد المكلفين باتخاذ القرارات داخل المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، تُعَدُّ الإدارة عملية تنظيم وتنسيق الأعمال لتحقيق الأهداف المحددة. إنها عملية تنفيذية تشمل مجموعة من الأنشطة التي ترتكز على التخطيط، والتنظيم، والمراقبة، والتوجيه، من أجل تحقيق أفضل النتائج. الإدارة ليست فقط عملية سياسية واقتصادية واجتماعية، بل تعتبر أيضاً علماً وفناً. الفنون هنا تعكس قدرات الأفراد وخبراتهم ومهاراتهم، بينما يعتمد علم الإدارة على أبحاث علمية وأسس مدروسة. إن الجمع بين العلم والفن يُعتبر أحد العوامل الأساسية لنجاح الأفراد العاملين في مجال الإدارة. كذلك، تعني الإدارة التعاون والتنسيق بين الأفراد داخل المؤسسات بغية تحقيق الأهداف المنشودة.
وظائف وعناصر الإدارة
يتضمن مفهوم إدارة الأعمال المهام الرئيسية التي يجب على الإداريين تنفيذها في مختلف المستويات لتحقيق الأهداف المؤسسية. وقد تم تقسيم وظائف الإدارة إلى خمسة مجالات أساسية وهي:
- التخطيط: وظيفة تهدف إلى تحديد الأهداف، ووضع الاستراتيجيات، وتحديد الأساليب لتحقيق تلك الأهداف، مما يمكّن المدراء من معالجة المشكلات بفعالية.
- التنظيم: العنصر الذي يتضمن تنسيق المهام، وتوزيع العمل بين الأفراد، وتجميع الموارد اللازمة (مثل الموظفين، والمواد، والدعم المالي) لتمكين المدراء من الوصول للأهداف المحددة وتكليف بعض الموظفين بمسؤوليات معينة.
- التوظيف: في هذه الوظيفة، يتم إنشاء هيكل متكامل للموظفين، وتقييم مهاراتهم وقدراتهم، وتوفير المكان المناسب لكل فرد بغرض خدمة أهداف المؤسسة، مما يستلزم من المدراء التدريب والتطوير لمراقبة الأداء.
- التوجيه: يتعين على الهاتفين إرشاد الموظفين حول المهام المطلوبة منهم. ولا يقتصر دور المديرين على إصدار الأوامر، بل يجب عليهم أيضًا تحفيز وتوجيه الفرق لضمان تحقيق النجاح.
- التحكم: يشمل جميع الأنشطة التي يقوم بها المدراء لضمان تحقيق الأهداف، ما يستوجب وضع معايير لقياس الأداء للكشف عن أي مشكلات محتملة ومعالجتها.
مستويات الإدارة
تنقسم الإدارة داخل المؤسسات الكبيرة إلى عدة مستويات، وذلك بهدف تحقيق الأهداف العامة. ومن هذه المستويات:
المستوى الإداري الأعلى
المستوى الإداري الأعلى (القيادة) يتضمن مجموعة من الأفراد ذوي الصلاحيات العليا المكلفين بتوجيه الآخرين. تتركز مهامهم على تحديد الأهداف قصيرة وطويلة الأجل، وتحديد السياسات والخطط اللازمة لتحقيق تلك الأهداف، وتنسيق العمل الذي يقوم به الأفراد في الإدارة الوسطى. كما تشمل مسؤولياتهم تحديد الموارد المالية المطلوبة وجمعها لإنجاز الأنشطة، ووضع استراتيجيات نمو المؤسسة ونجاحها.
المستوى الإداري الوسيط
المستوى الإداري الوسيط (الإشرافي) يضم رؤساء الأقسام الذين يتحملون مسؤولية تنفيذ السياسات والخطط التي وضعتها الإدارة العليا. تتمثل مهمتهم في توضيح السياسات للمستويات الدنيا، يعملون كحلقة وصل بين الإدارة العليا والسفلى، ويقومون بتنسيق ومراقبة سير العمل بين الأقسام السفلى، مع تطوير الخطط اللازمة لتحقيق الأهداف من خلال تحفيز الموظفين.
المستوى الإداري الأدنى
المستوى الإداري الأدنى (التنفيذي) يتكون من العمال ورؤساء العمال، الذين يمتلكون صلاحيات محدودة. تكمن مهمتهم في الحفاظ على النظام والانضباط بين العمال، وتنسيق الأنشطة، والإشراف على الأداء لضمان تحقيق الأهداف التنفيذية بشكل فعال.