ما هي المنتجات الاستهلاكية؟
تُعرف المنتجات الاستهلاكية، والمعروفة أيضًا بالسّلع الاستهلاكية، بأنها تلك المواد التي يقوم المستهلكون بشرائها لاستخدامهم الشخصي. وعليه، فإنها ليست مصممة للإنتاج المستمر أو لإعادة البيع. تتواجد هذه المنتجات بشكل شائع على رفوف المتاجر أو من خلال المواقع الإلكترونية المتخصصة في عرضها للبيع. تُعتبر المنتجات الاستهلاكية مجموعة من السلع التي تُباع لتحقيق منفعة أو للاستمتاع بها من قبل الأفراد. ومن المهم فهم أنواع هذه المنتجات لتحديد استراتيجيات التسويق المناسبة، حيث أن المنتجات المستهلكة المعروفة والتي تحظى بشعبية لا تحتاج عادةً لعمليات تسويق كما هو الحال بالنسبة للمنتجات الأقل رغبة.
أنواع المنتجات الاستهلاكية
تتضمن المنتجات الاستهلاكية الأنواع التالية:
منتجات الراحة
تمثل منتجات الراحة تلك السلع التي يقوم المستهلكون بشرائها دون الحاجة لإجراء مقارنة تفصيلية بينها. تتميز هذه المنتجات بعدد من الخصائص، مثل: تكرار الشراء، توفرها بأسعار معقولة، وشعبيتها في مختلف الأسواق. من الأمثلة الواضحة على منتجات الراحة: السكر، الورق، الأقلام، والمنظفات المنزلية.
عادة ما يتم وضع هذه المنتجات في أماكن سهلة الوصول داخل المتاجر، وهي تواجه تحديات تنافسية قوية بسبب إمكانية استبدالها بسهولة، مما يستدعي من العلامات التجارية العمل بجدية على تسويق منتجاتها.
منتجات التسوق
تُعتبر منتجات التسوق هي المنتجات التي يبحث العملاء عنها بعد إجراء مقارنة بين الأنواع المختلفة استنادًا إلى الجودة والسعر وما إلى ذلك. بالتالي، يستغرق المستهلكون وقتًا أطول أثناء التسوق بحثًا عن هذه المنتجات. من أمثلة منتجات التسوق: الأثاث، الإلكترونيات، الملابس، والهواتف المحمولة، وكذلك تذاكر الطيران.
تُعد منتجات التسوق عادة أغلى ثمنًا من منتجات الراحة، كما يسهل التمييز بينها نظرًا لمستويات الأسعار المتفاوتة، وتُعتبر هذه المنتجات أقل توفرًا في الأسواق، مما يدعو لتطبيق استراتيجيات تسويقية أكثر تخصصًا.
المنتجات المتخصصة
تُعرّف المنتجات المتخصصة بأنها السلع التي تحتوي على ميزات فريدة أو ترتبط بعلامات تجارية مشهورة للغاية. يُظهر العملاء اهتمامًا خاصًا للحصول على هذه المنتجات، ولهذا السبب غالبًا ما تكون أسعارها مرتفعة للغاية.
ومن الأمثلة على هذه المنتجات: السيارات الرياضية، الملابس الراقية، العطور النادرة، الساعات الفاخرة، واللوحات الفنية الشهيرة. يُلاحظ أن المنتجات المتخصصة لا تتوفر بشكل شائع، ولا يميل العملاء لمقارنتها مع غيرها أثناء الشراء.
المنتجات غير المرغوبة
تشير المنتجات غير المرغوبة إلى السلع الاستهلاكية التي لا تكون معروفة أو التي لا يسعى المستهلكون للحصول عليها في السياقات العادية، إذ لا يشعر العملاء بالحاجة لهذه المنتجات. من الأمثلة على هذه المنتجات: التأمين على الحياة وخدمات الجنازات المُخطط لها مسبقًا.
تتطلب المنتجات غير المرغوبة استخدام حملات إعلانية واستراتيجيات تسويقية أكثر فعالية من الأنواع الأخرى للسلع الاستهلاكية لجذب انتباه العملاء. كما أنها تختلف في الأسعار حسب السمات والنوع.