تُعتبر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية من الكيانات الحكومية الأساسية في المملكة العربية السعودية، خاصة في ظل رؤية المملكة 2030 التي تسعى الدولة لتحقيقها.
تعمل الحكومة على تسهيل طرق التواصل بين العمال ومكاتب العمل، فما هي هذه السبل المتاحة؟ وما هو رقم الاتصال بمكتب العمل؟ تجدون الإجابات على هذه الأسئلة وأكثر في مقالنا المتخصص.
رقم مكتب العمل والتنمية الاجتماعية
- حددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية رقم 19911 كرقم موحد للتواصل مع مكتب العمل وتقديم الخدمات المختلفة بشكل إلكتروني.
- عند الاتصال برقم مكتب العمل والعمال، يمكنكم تقديم الشكاوى أو الاستفسارات أو تسوية أي خلافات عمالية.
- كما يمكن تفعيل العديد من الخدمات الحكومية الأخرى التي يقدمها المكتب.
- أفادت وزارة العمل بأنها توفر خدماتها بأكثر من 9 لغات للتواصل مع المواطنين، وهي:
- (العربية، الإنجليزية، الأردو، الهندية، التقالو الفلبينية، الإندونيسية، الإثيوبية، البنغالية، والمياليم).
خدمات مكتب العمل
- يقدم مكتب العمل مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الاتصال على رقم مكتب العمل.
- من خلال الرقم 19911.
- استقبال استفسارات العمل.
- الشكاوى التقنية.
- تقديم الشكاوى العامة.
- تسوية المنازعات العمالية.
- الحصول على معلومات حول الوظائف الشاغرة التي توفرها وزارة العمل.
- معرفة التخصصات المطلوبة لسوق العمل.
- خدمات برنامج حماية الأجور وحقوق العمال.
- خدمة حجز المواعيد الإلكترونية التي تهدف إلى تسهيل إجراءات المقابلات أو اقتراحات العمل.
- بالإضافة إلى خدمات نطاقات.
- حجز المواعيد الإلكترونية للعديد من الخدمات.
- وظائف مخصصة للنساء.
رقم وزارة العمل المجاني
- يعتبر الرقم المجاني لوزارة العمل هو 19911، وهو الرقم الموحد الذي يمكن من خلاله التواصل مع جميع خدمات الوزارة.
- يمكن الاتصال بالرقم مجاناً من الهواتف المحمولة.
- تشير الإحصائيات الأخيرة إلى أن الرقم يستقبل أكثر من 110 آلاف مكالمة شهرية.
- يتم الرد على أغلب المكالمات بشكل يومي، وغالباً ما تجيب طواقم خدمة العملاء في أقل من 30 ثانية.
- تسعى وزارة العمل دائماً للرد على كافة الاستفسارات بشكل يومي وفي أسرع وقت ممكن.
- رقم مكتب العمل متاح للاتصال يومياً.
- استثناءً يوم الجمعة، حيث يتم استقبال المكالمات من الساعة 8 صباحاً وحتى 8 مساءً.
وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
- تختص وزارة العمل بشؤون العمل والعمال بالمملكة، سواء للمواطنين أو الوافدين المقيمين.
- تعمل الوزارة على تنظيم العلاقة بين العمال وأرباب العمل، وتساهم في حل النزاعات التي قد تنشأ بينهم.
- تهدف الوزارة إلى توفير فرص العمل المختلفة وتنظيم القوى العاملة وتنفيذ الخطط المستقبلية.
- في السابق، كانت وزارة العمل جزءاً من وزارة الشؤون الاجتماعية، ولكن وفقاً لاستراتيجية التحول الرقمي ووفق رؤية 2030التي تنتهجها المملكة،
- تحولت إلى وزارة مستقلة بموجب مرسوم ملكي.
- تشمل مهام وزارة العمل تقديم السياسات والخطط الهادفة إلى تحقيق مصالح الدولة وتوفير فرص العمل وتحسين بيئة العمل.
- من أبرز أهداف الوزارة هو تنفيذ السياسات والخطط الخاصة بتوظيف المواطنين السعوديين في القطاع الخاص.
- وهو ما يشار إليه بنظام العمل السعودي.
- لتسهيل عملية التواصل، خصصت الوزارة مركز اتصال لتوفير الردود على كافة الاستفسارات وتقديم الخدمات إلكترونياً.
- مما يمكن المواطنين من الاتصال عبر الرقم 19911.