الكفاءة
تُعرف الكفاءة بأنها موهبة جوهرية تمثل جانبًا أساسيًا من قدرة الفرد على إنجاز مهمة معينة بمستوى معين من الجودة. يمكن أن تكون الكفاءة بدنية أو عقلية، ولا يمكن اختزالها إلى مجرد فهم أو قدرة أو معرفة يتم اكتسابها من خلال التعلم أو الخبرة الحياتية. كما أن الطابع الفطري للكفاءة يتناقض مع المفهوم التقليدي للتحصيل، الذي يُشِير إلى المعرفة أو القدرات المكتسبة.
سعت العلوم الفيزيائية والهندسية إلى تعريف الكفاءة كنسبة بين الطاقة المستفيدة والطاقة المبذولة. وقد تم تنظيم الكفاءة من قبل تخصصات علمية متنوعة ضمن مجالات هندسية أو علمية محددة، مما أدى إلى ظهور ثلاثة أنواع أساسية من الكفاءة، وهي:
- الكفاءة الحرارية.
- الكفاءة الميكانيكية.
- كفاءة تحويل الطاقة.
أنواع الكفاءة
- الكفاءة الفردية: تشير إلى المهارات العملية المقبولة، ويتم قياسها من خلال أساليب تقنية وفنية.
- الكفاءة الجماعية: تعكس قوة أو ضعف المؤسسة في مواجهة منافسين آخرين، وتعتمد على أحكام المجتمع في تقييمها.
- الكفاءة الخاصة أو النوعية: ترتبط بمجالات محددة من المهارات أو المشاعر أو المعرفة، وهي نوع خاص.
- الكفاءة الممتدة أو المستعرضة: تشير إلى مدى قدرة الكفاءة على التوظيف والتطبيق في سياقات جديدة ومتنوعة.
- الكفاءة التنظيمية: تشمل مجموعة من الكفاءات وفق المستويات التسلسلية داخل المؤسسة، وتُظهر تباين الوظائف (مثل الرقابة والتنفيذ والتخطيط)، وتشمل الكفاءة التقنية والفنية والإدارية، إلى جانب الكفاءة في الرقابة والتنفيذ.
خصائص الكفاءة
- مرحلة تكوينية فريدة ضمن منهاج يقوم على الكفاءة.
- شاملة لمجموعة متنوعة من المجالات والمعارف.
- تستمد ديناميكيتها من مستوى تطور المجتمع الذي ينتمي إليه حاملها.
- مرتبطة بالإنجازات التي تمثل مؤشرات ملموسة يمكن ملاحظتها أو تقييمها.
- تشغل مكانة محورية ضمن الأهداف المراد تحقيقها.
أبعاد الكفاءة
- الكفاءة العملية: ترتبط مباشرة بالمهام المنفذة.
- الكفاءة الوظيفية: تخص العلاقات المتبادلة.
- الكفاءة الهيكلية: تتعلق بالأساليب والإجراءات المتبعة.
- الكفاءة التسلسلية: تتعلق بمهمة الإدارة والتسيير.
مستويات الكفاءة
- المستوى الصفري: لا يمتلك صاحبها أي معرفة.
- المستوى الأول: يمتلك المعرفة الأساسية.
- المستوى الثاني: يمتلك معرفة حول التصرفات.
- المستوى الثالث: يمتلك مجموعة من المعارف العملية حول التحكم في الأوضاع ووحدات الكفاءة.
- المستوى الرابع: يمتلك القدرة على التكيف مع الظروف الجديدة.
- المستوى الخامس: يمتلك مهارة حل النزاعات باستخدام تقنيات متنوعة.
- المستوى السادس: يمتلك القدرة على التعامل مع الأوضاع الطارئة بفعالية.
- المستوى السابع: يتمتع بالقدرة على الإبداع والابتكار.