إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية، والمعروفة باللغة الإنجليزية بـ Human Resource Management، تمثل مجموعةً من العمليات التي تهدف إلى تحسين وتطوير كفاءة الموظفين في بيئة العمل. تعتمد إدارة الموارد البشرية على عدد من الأنشطة الأساسية تشمل تخطيط وتحليل الوظائف، واختيار الموظفين الملائمين، وتحفيزهم، والتواصل مع جميع الأفراد داخل المؤسسة. كما يعتبر هذا المجال نشاطًا أساسيًا يتضمن جلب الموظفين الجدد وتدريبهم لتوظيفهم بفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعريف إدارة الموارد البشرية بأنها العملية المُخصصة لرعاية موظفي المؤسسة، مما يشمل تعزيز المشاركة والتدريب والتحفيز لجميع العاملين.
خصائص إدارة الموارد البشرية
تتميز إدارة الموارد البشرية بمجموعة من الخصائص الحيوية التي تؤثر على بيئة العمل، ومنها:
- تعتبر إدارة الموارد البشرية مزيجًا من الفنون والعلوم؛ حيث تعتمد على مهارات إدارة الأفراد من خلال تطبيق مناهج مبتكرة ونظريات دقيقة.
- تغطية شاملة؛ حيث تشمل إدارة الموارد البشرية جميع الفئات والمستويات، سواءً من الموظفين الإداريين أو التشغيليين، مما يعني عدم وجود تمييز بين مستويات العاملين.
- الاستمرارية؛ حيث تجري عمليات إدارة الموارد البشرية وفق سلسلة منهجية، تبدأ من التخطيط وتستمر بالتوظيف واختيار الموظفين وتدريبهم، وصولاً إلى تقييم أدائهم.
- وظيفة خدمية؛ حيث تسعى إدارة الموارد البشرية إلى تقديم الدعم لجميع الإدارات بدلاً من التركيز على تحقيق الربح، مع الإشارة إلى أن لديها سلطات محددة في نطاق موظفيها، مما يوازنها مع الإدارات الأخرى داخل المؤسسة.
- الارتباط بالقوانين؛ إذ تعتمد إدارة الموارد البشرية على التشريعات القانونية لضمان المساواة في الفرص بين جميع الموظفين وتعزيز العمل مع المجتمع المحيط.
- التركيز على النتائج؛ حيث تمنح إدارة الموارد البشرية أولوية كبيرة لتحقيق نتائج العمل من خلال تشجيع التعاون والنجاح بين الموظفين.
- محورية؛ إذ تركز إدارة الموارد البشرية على الأفراد ضمن بيئة العمل سواء كانوا أفراداً أو مجموعات، من خلال تقديم الدعم والمساعدة وتطوير إمكانياتهم، مما يعزز من رأس المال البشري ويساعد على تحقيق الأهداف التنظيمية.
- تعزيز العلاقات الإنسانية؛ حيث تعكس إدارة الموارد البشرية فلسفة تركز على التعامل مع الموظفين كأفراد وليس كأدوات إنتاج، مما يجعل من نجاح مدير الموارد البشرية مرتبطًا بمهاراته الاجتماعية.
أهمية إدارة الموارد البشرية
تعتبر إدارة الموارد البشرية من العوامل الرئيسية المؤثرة في بيئة العمل. وفيما يلي أبرز النقاط التي تلخص أهمية هذا المجال:
- تعزيز الثقافة المؤسسية؛ حيث تشكل إدارة الموارد البشرية عنصراً فعّالاً في تعزيز الثقافة الخاصة بالمؤسسة بين الموظفين.
- إدارة المواهب؛ من العمليات الحيوية في مجال الموارد البشرية التي تساهم في تطوير الكفاءات الإدارية وموظفي المؤسسة، مما يتطلب تقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- المسؤولية عن التوظيف؛ حيث تقع على عاتق إدارة الموارد البشرية مهمة توظيف العدد المطلوب من الموظفين، بالتعاون مع مدراء التوظيف وفق عمليات منهجية متكاملة.
- تقديم المشورة بشأن الرواتب؛ تتولى إدارة الموارد البشرية وضع خطط استراتيجية تهتم بدراسة طبيعة الرواتب في السوق لتوجيه المدراء في تحديد الرواتب.
- تنفيذ برامج استحقاقات التوظيف؛ تهدف هذه البرامج إلى جذب أفضل الموظفين والمحافظة عليهم، مع مراعاة تكاليف هذه الخيارات.
- حماية حقوق الموظفين؛ حيث تتابع إدارة الموارد البشرية القضايا المتعلقة بالموظفين لضمان تحسين العلاقات الداخلية وزيادة الإنتاجية.
استراتيجيات إدارة الموارد البشرية
تسعى إدارة الموارد البشرية إلى تطبيق عدة استراتيجيات هامة في المؤسسات، ومنها:
- استراتيجية إدارة الموارد البشرية؛ وهي التخطيط طويل الأجل الذي يهدف إلى متابعة استخدام الموارد البشرية بكفاءة للنتائج القصوى، والعمل على تحقيق أهداف المؤسسة.
- استراتيجية دمج الأعمال والموارد البشرية؛ تهدف هذه الخطة إلى مواءمة أهداف المؤسسة مع استراتيجيات الموارد البشرية، مع السعي لتحقيق الأهداف التنظيمية على مستويات مختلفة، وهذه الأهداف تنقسم إلى:
- الأهداف العمودية: تشمل مزيجًا من الخطط الخاصة بالإدارة العليا وتنسيق بين كافة المستويات الإدارية.
- الأهداف الأفقية: تتعلق بالحفاظ على شراكات فعالة مع المؤسسات الأخرى وتطبيق برامج تدريب مشتركة.