تعتبر خدمة “مستشارك العمالي” التي تقدمها وزارة العمل خدمة متميزة تهدف إلى تلبية احتياجات العمال من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل. تتوفر هذه الخدمة عبر مكاتب العمل المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إليها من خلال حساب خدمة العملاء على تويتر أو عبر الاتصال على الرقم 19911. في هذا المقال، سنتناول خطوات التسجيل في الخدمة ونقدم المزيد من المعلومات حول تطبيق “مستشارك العمالي”.
ما هي خدمة عملاء “مستشارك العمالي”؟
تقدم هذه الخدمة للمواطنين في كافة أنحاء المملكة، وتجيب على جميع الاستفسارات المتعلقة بنظام العمل والقوانين ذات الصلة. كما يمكن من خلال هذه الخدمة تقديم الشكاوى، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو من خلال الحساب الرسمي على تويتر أو بزيارة مكاتب العمل المنتشرة في المملكة. تعد هذه الخدمة ضرورية لأنها تخفف العبء على الكثير من العملاء الذين لا يحتاجون للذهاب إلى مكاتب وزارة العمل، حيث تتيح لهم إمكانية تقديم الشكاوى والمتطلبات عبر الإنترنت.
كيفية التسجيل في “مستشارك العمالي”
يمكن لأي شخص يرغب في إنشاء حساب جديد في “مستشارك العمالي” القيام بذلك من خلال التطبيق الرسمي للخدمة، أو عبر الصفحة الرسمية للوزارة، أو بزيارة الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية. للوصول إلى موقع الوزارة، يمكن الضغط على الرابط التالي.
- بعد الدخول، انقر على خيار تسجيل حساب جديد.
- ثم قم بقبول الشروط المعروضة، وسيتم توجيهك لملء البيانات المطلوبة.
- يجب تعبئة البيانات بدقة، والتي تشمل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة.
- بمجرد إدخال جميع المعلومات بشكل صحيح، ستتلقى رسالة لتفعيل الحساب.
- تأكد من مراجعة بريدك الإلكتروني لاستلام رسالة التأكيد، ولا تنسَ فحص هاتفك لتفعيل الحساب.
- بعد التأكيد، ادخل الرمز الذي سيصلك على هاتفك لتفعيل حسابك على الفور.
ما يمكنك فعله من خلال حساب “مستشارك العمالي”
يمكنك إدارة جميع شؤونك المتعلقة بالخدمة من خلال هذا الحساب، بما في ذلك الاستفسار عن أي موضوع يتعلق بخدمات “مستشارك العمالي”، بالإضافة إلى متابعة فرص العمل الجديدة المناسبة لك، والحصول على أجوبة لأي استفسار يخص حقوق العمال أو أصحاب العمل.
أبرز ما تقدمه وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
تقدم الوزارة استفسارات شاملة حول حقوق العاملين ومكافآت نهاية الخدمة، فضلاً عن حقوق العمالة المنزلية، وبالطبع واجباتهم.
تطبيق “مستشارك العمالي”
يوفر هذا التطبيق خدمات إلكترونية للمستخدمين المسجلين، حيث يمكنهم طلب استشارات حول نظام العمل، والاستفسار عن عقود العمل والمكافآت الخاصة بنهاية الخدمة. كما يتيح التطبيق التعرف على نظام انتهاء العقود، التدريب والتأهيل الوظيفي، ساعات العمل، والإجازات، بالإضافة إلى استفسارات خاصة بعمل المرأة وغيرها من المواضيع المهمة.
مكافآت نهاية الخدمة في “مستشارك العمالي”
يتساءل العديدون عن مكافآت نهاية الخدمة المتاحة عبر الخدمة، وقد قامت وزارة العمل بتحديد مجموعة من المكافآت التي تختلف بناءً على الأقدمية والظروف المتعلقة بكل موظف. يُعتبر من الممكن ألا تستدعي بعض الحالات صرف مكافأة نهاية الخدمة إذا كانت لا تتطابق مع الشروط المنصوص عليها. كما يتوفر برنامج لحساب مكافأة نهاية الخدمة، مما يسمح للموظفين بمعرفة قيمتها بناءً على سنوات الخدمة.
رقم “مستشارك العمالي”
للاستفسار مباشرة عن خدمات “مستشارك العمالي” أو كيفية التسجيل، يمكنك الاتصال بالرقم 19911. تقدم هذه الخدمة إمكانية الاتصال والاستفسار خلال ساعات العمل الرسمية، بينما يمكن التواصل عبر الموقع الرسمي طوال 24 ساعة للحصول على الإجابات اللازمة دون انتظار.
كيفية التواصل المباشر مع خدمة عملاء “مستشارك العمالي”
عندما ترغب في التواصل مع خدمة العملاء، يجب عليك الالتزام بساعات العمل المحددة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً، من السبت إلى الخميس. كل ما تحتاجه هو كتابة اسمك الصحيح وعنوان بريدك الإلكتروني، ثم اختيار القسم المرغوب فيه، وسيتم الرد عليك مباشرة في حال كانت تواصلت خلال الوقت المسموح به.
الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية
تقدم الوزارة موقعًا إلكترونيًا يخدم جميع احتياجات المستخدمين والموظفين، حيث يمكنهم الاطلاع بسهولة على حقوقهم وواجباتهم والحصول على مجموعة من الخدمات والتراخيص إلكترونيًا. يتضمن حقوق وواجبات العمال ما يلي:
- الحقوق العامة للعمال.
- الحقوق الخاصة بالعاملين.
- معرفة مكافآت نهاية الخدمة.
- الحقوق والواجبات الخاصة بالعمالة المنزلية.
حقوق العاملين في “مستشارك العمالي”
تشمل حقوق العاملين جميع ما يتعلق بالأجور، ساعات العمل، عقود العمل، فترات التدريب، والتأهيل الخاصة بالمهن، بالإضافة إلى قواعد التأهيل وحقوق الحصول على المكافآت والإجازات.
حقوق العمالة المنزلية في “مستشارك العمالي”
تتضمن حقوق العمالة المنزلية النقاط التالية:
- حقوق خاصة بالعمالة المنزلية.
- حقوق للموظف.
- معرفة واجبات العمالة المنزلية.
- العقوبات المفروضة على أصحاب العمل المخالفين للقوانين المعمول بها.