خدمات بنك CIB الإلكترونية، CIB Business Online، تمثل التحديث الأخير في القنوات الرقمية المخصصة لعملاء الشركات والبنوك التجارية. تشمل هذه الخدمة مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية مثل التمويل الرقمي والتجارة عبر الإنترنت.
إلى جانب تقديم خدمات جديدة في مجال تمويل سلسلة التوريد، تشمل هذه الخدمات أيضًا بوابة مخصصة للمؤسسات.
مزايا استخدام القنوات الإلكترونية من بنك CIB
- بوابة موحدة: مما يزيد من كفاءة الوصول إلى أربع قنوات إلكترونية رئيسية، بما في ذلك مجموعة واسعة من المعاملات المصرفية الإلكترونية.
- خدمات إدارة النقد: تنفيذ المعاملات عبر الإنترنت ومراقبة العمليات النقدية، التحويلات، وأرصدة الحسابات.
- خدمات التجارة الإلكترونية: تسهيل المعاملات الدولية عبر الإنترنت من خلال خطوات سهلة.
- تتضمن عرض ونشر وإرسال جميع معاملات التجارة الإلكترونية.
- التقارير: إعداد تقارير دقيقة بصيغ متنوعة، مما يسهل عرض المعاملات المصرفية المنفذة لضمان التسويات الفورية، بما في ذلك تنسيق MT.
- نموذج متكامل لإدارة الخزانة والسيولة: يتيح شراء وبيع السندات وأذون الخزانة والعملات الأجنبية.
- تسهيلات تمويل المورد: منصة رقمية تربط بين المشترين والبائعين.
- يستفيد البائعون من تسهيلات ائتمانية على شكل فواتير مخفضة أو تمويل أوراق تجارية.
- سهولة الاستخدام: إمكانية الوصول إلى القنوات الإلكترونية عبر أجهزة متعددة.
- مثل أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية.
- توفر الخدمة على مدار الساعة: إمكانية استخدام القنوات الإلكترونية في أي وقت.
- تحديث فوري: تقديم متابعة مستمرة وفورية لجميع المعاملات المصرفية.
- أمان عالي: استخدام أعلى معايير الأمان والحماية، بما في ذلك أنظمة OTP المتقدمة.
- أداة تخصيص المهام: إمكانية تخصيص مسؤوليات محددة لمستخدمين بمستويات احترافية متنوعة.
- البحث عن الحساب: البحث بسهولة عن الأسماء في قوائم الحسابات الجارية أو المدفوعة لأمرها.
- نظام متكامل: نظام قوي يجمع بين مختلف الأنظمة الخاصة ببنك CIB لضمان التنفيذ الفوري والبدء السلس للمعاملات.
كيفية الاشتراك في الخدمة
- يُرجى استشارة مدير علاقات العملاء المسؤول عن حسابك أو رئيس قسم الخدمات المصرفية الإلكترونية للبدء في إجراءات الاشتراك.
- املأ المعلومات اللازمة في نموذج الاشتراك ثم قدّمها لأقرب فرع للبنك أو إلى مدير الحساب الخاص بك.
شروط وأحكام الخدمات المصرفية الإلكترونية
- خدمة الوصول: توقيع العميل على التطبيق المطلوب للاشتراك في الخدمة المصرفية الإلكترونية وتحويله إلى فرع البنك يمثل العقد النهائي بين البنك والعميل.
- من الضروري أن يقرأ العميل جميع الشروط والأحكام قبل استخدام الخدمة لإدراكها بشكل كامل.
- الشروط قبل التوقيع: يجب أن تسمح أرقام بطاقات الخصم أو أي بطاقات معتمدة من البنك بالوصول إلى الخدمات المصرفية الإلكترونية المختلفة.
- تنطبق الإرشادات على أي خدمات مصرفية يقدمها البنك للعملاء، ويعتبر استخدام العميل لأي من تلك الخدمات بمثابة موافقة على الشروط والأحكام المقررة.
- يجب أن يكون العميل على اطلاع بهذه الشروط عبر القنوات الخاصة أو إعلان مسؤول البنك على الموقع.
- يؤكد العميل أنه قد قرأ ووافق على جميع شروط الخدمة المقدمة عبر البوابة الإلكترونية للبنك.
- بما في ذلك خدمة تغيير كلمة المرور، قد يتم تعديل إجراء التحويلات خارج الحساب بناءً على تقدير البنك.
- في حالة اختيار العميل الحصول على كشف حساب إلكتروني، سيكون بإمكانه الاطلاع على مستنداته البنكية وكشوف بطاقات الائتمان وطباعتها عبر الإنترنت.
- بدلاً من النسخة المطبوعة المرسلة عبر البريد، ويؤكد العميل اختياره لإرسال كشوف الحسابات عبر البريد الإلكتروني.
شروط وأحكام أخرى للخدمات المصرفية الإلكترونية
- تعد الفاتورة صحيحة وملزمة للعميل.
- إذا لم يعترض العميل على البيان خلال 15 يومًا من تاريخ الإصدار، يُعتبر أنه قد وافق على صحة البيانات الواردة في كشف الحساب.
- يتعهد العميل بالتأكد من تحديث البريد الإلكتروني الخاص به مع البنك بانتظام.
- توقيع العميل على طلب الخدمات المصرفية الإلكترونية يعتبر موافقة نهائية وشاملة على جميع الخدمات المصرفية الإلكترونية الحالية والمستقبلية.
- طالما أن الخدمة تُستخدم، لا يتحمل البنك أي مسؤولية إضافية.
- ينبغي على العملاء متابعة التوصيات والتعليمات الأمنية المتاحة عبر القنوات الإلكترونية أو عبر الموقع الرسمي للبنك.
- يتخذ البنك تدابير ملائمة لضمان سرية المعلومات المقدمة من قبل العملاء أثناء استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية.
- كما يتعهد بالحفاظ على سرية العمليات، ويدرك العميل أن البنك لا يضمن حماية الجهاز الخاص به ضد الفيروسات.
- البنك غير مسؤول عن أي خسائر يتكبدها العملاء بسبب استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية.
- يجب أن يلتزم البنك والعميل بعدم الإفصاح عن أي معلومات سابقة ما لم يكن ذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.
أحكام إضافية للخدمات المصرفية الإلكترونية
- يجب على العميل عدم الإفصاح عن كلمة المرور أو أي وسيلة أخرى تؤكد الهوية لأي شخص آخر.
- إذا حصل شخص غير مصرح له على أي من هذه المعلومات، يُعتبر أن العميل قد منح إذنًا باستخدام حسابه، مما يجعله مسؤولاً عن جميع المخاطر الناتجة.
- لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض عن أي خسائر ناتجة عن معاملاته، ما لم يثبت البنك أن هذه الإجراءات كانت متعمدة.
- يلتزم العميل باتباع جميع معايير الأمان، ويتعهد بالتحقق من سلامة الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الخدمات المصرفية الإلكترونية.
- يوافق العميل على تعويض البنك عن أي خسائر قد تحدث نتيجة عدم التزامه بأي من الشروط اللازمة.
الرسوم
- لا توجد رسوم على الوصول إلى حسابك عبر أي من خدمات البنك الإلكترونية.
- قد يتم فرض رسوم على بعض الخدمات الخاصة، وفقًا للاشعارات المقدمة مسبقًا.
- استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت esclusivamente وهو مقتصر على العملاء لتحسين مرونة الاستخدام.
- يجب على العملاء منع أي شخص آخر من استخدام هذه الخدمات.
- تُعتبر أي معاملات تمت عبر البروتوكولات المعتمدة بمثابة تعليمات مؤكدة من العميل.
يجب اعتبارها دليلًا نهائيًا، ولا يُسمح بأي اعتراضات أو ادعاءات بأنها غير صحيحة، ويجب اعتبارها تعليمات مرخصة بواسطة توقيع العميل.
- للأسئلة أو الشكاوى، ينبغي على العملاء التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الرقم المُعلن.
- يتعهد البنك بالرد على استفسارات العملاء في المواعيد المناسبة وبالطريقة المعتبرة.
- يتعين على العميل إبلاغ البنك بأي تعليمات غير مصرح بها تُستخدم ضد حسابه.
- أو التي يُشتبه في إمكانية حصول شخص غير مخول على معلوماته.
الخدمات المتاحة عبر القنوات الإلكترونية في البنك التجاري الدولي CIB
يمكنك عبر قنوات بنك CIB الإلكترونية، مثل الإنترنت المصرفي، والخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، استخدام الخدمات التالية:
- تعديل بيانات البطاقة المصرفية، إلغاؤها، استبدالها، أو تفعيلها.
- سداد المديونيات المستحقة لدى البطاقة.
- تفعيل أو إلغاء برنامج الحماية التأمينية.
- تعديل الحدود الائتمانية للبطاقة.
- طلب إصدار بطاقة بنكية جديدة.
- تفعيل بطاقة الخصم المباشر أو استبدالها أو إيقافها.
- تغيير رقم الحساب الرئيسي.
الخدمات المتاحة فقط عبر قنوات البنك الإلكترونية
تتعدد الخدمات المصرفية المتاحة عبر قنوات البنك التجاري الدولي CIB، ومن بين الخدمات المتاحة:
- تحويل الأموال بين حساباتك الشخصية داخل البنك.
- تحويل الأموال لعملاء آخرين داخل البنك.
- تحويل الأموال لعملاء تابعين لبنوك أخرى.
- طلب استخراج دفتر شيكات.