رسوم إلغاء حجز الخطوط الجوية السعودية واسترداد المبلغ أمر يشغل بال العديد من المسافرين. في كثير من الأحيان، نتخذ قرار السفر ونقوم بحجز التذاكر، ولكن قد تطرأ ظروف طارئة تمنعنا من القيام بذلك. يعتقد الكثيرون أن استرداد قيمة التذكرة وإلغاء الحجز أمر مستحيل، إلا أن الخطوط الجوية السعودية تتيح للمسافرين الذين لا يستطيعون إجراء رحلتهم فرصة لاسترداد أموالهم. سيسلط هذا المقال الضوء على كيفية القيام بذلك بشكل فعال.
كيفية إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ
وضعت الخطوط الجوية السعودية مجموعة من الطرق التي تهدف إلى تسهيل عملية إلغاء الحجز واسترداد المبالغ للمسافرين، ويمكن توضيح هذه الخيارات كما يلي:
1ـ استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر الرقم الموحد
- يمكن للمسافرين إلغاء حجز تذاكرهم عبر الاتصال بالرقم الموحد الذي أنشأته الخطوط السعودية مؤخراً لتقديم أفضل الخدمات لمواطنيها في جميع أنحاء العالم. يمكن الاتصال بالرقم الموحد 920030000 وتقديم المعلومات المطلوبة مثل رقم التذكرة والاسم وبعض البيانات الأخرى المتعلقة بالحجز.
- بعد تقديم الطلب، سيتولى فريق خدمة العملاء متابعة عملية إلغاء الحجز واسترجاع المبلغ. ستتلقى ثلاثة رسائل نصية على هاتفك المحمول توضح حالة الطلب والإجراءات المتخذة.
2ـ استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر الموقع الإلكتروني
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء حجز تذاكر الطيران عبر الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية السعودية. الخطوات كالتالي:
- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية من خلال الرابط المخصص.
- ادخل رقم التذكرة والاسم كما هو موضح على التذكرة.
- ستتلقى رسالة تأكيد على هاتفك المحمول، والتي ستساعدك في متابعة عملية إلغاء الحجز واسترداد ثمن التذكرة.
مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
- عادةً ما تستغرق عملية الاسترداد من سبعة إلى أربعة عشر يوماً، وسيتم خصم رسوم إلغاء الحجز المقررة قبل استرداد المبلغ.
- يجب عليك إلغاء الحجز مسبقًا لتجنب الغرامات المحتملة للغياب عن السفر.
- إذا كانت وسيلة الدفع هي البطاقة الائتمانية، ستعود الأموال إلى البطاقة عن طريق زيارة الموقع واختيار خدمة إدارة الحجوزات، ثم الضغط على “استعراض الحجز” ومن ثم “إلغاء واسترداد”.
- أما إذا تم الدفع عبر نظام سداد، ستعود الأموال إلى الحساب البنكي الذي تم استخدامه في عملية الشراء.
رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية
تعمل الخطوط الجوية السعودية على تسهيل الأمور على المستخدمين عبر تقديم خدمة استعلام عن قيمة رسوم استرداد التذكرة، والتي يتم خصمها عند إلغاء الحجز. تختلف الرسوم من تذكرة إلى أخرى وحسب نوع الخدمة ووقت الإلغاء:
- بالنسبة لدرجة الضيافة (Y,U/Q):
- إعادة الحجز للبالغين، الأطفال، والرضع يتم مجانًا قبل 24 ساعة، ومجانا أيضًا بعدها.
- تغيير خط السير للبالغين قبل وبعد 24 ساعة تكون مقابل 50 ريال سعودي.
ما لا تعرفه عن رسوم إلغاء حجز الخطوط السعودية
- لسوء الحظ، تختلف الرسوم حسب نوع المسافر (بالغ، طفل، رضيع) ونوع الخدمة، مثلا:
- استرداد قيمة التذكرة للبالغين يكون مقابل 50 ريال قبل 24 ساعة، و25 ريال للأطفال، و5 ريالات للرضع.
رسوم بعض درجات حجز الخطوط السعودية بعد الإلغاء
- إلغاء الحجز بالدرجة الأولى ودرجة الأعمال له أيضًا رسوم بسيطة ولكنها تختلف حسب نوع المسافر ووقت الإلغاء.
ملاحظات يجب أخذها في الاعتبار عند إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ
- التذكرة للرحلات الداخلية صلاحيتها ستة أشهر من تاريخ الحجز.
- التذكرة غير قابلة للتجديد بعد انتهاء فترة صلاحيتها.
- في حالة إلغاء الحجز، التواصل مع مكتب الحجز الموحد أو زيارة المكتب المباشر مهمة جدا لتجنب أي مشاكل.