عوامل البيئة التسويقية وخصائصها

تتجلى خصائص البيئة التسويقية في مجموعة من القوى الخاصة والعامة، والنسبية، وكذلك الحيوية، والمنافسة، بالإضافة إلى حرية المستهلك في اتخاذ القرارات الشرائية.

تلعب البيئة التسويقية دورًا حيويًا في النهوض بالمجتمع، حيث من خلالها يمكن قياس مدى تقدم الدولة، وفي الوقت نفسه تتيح فرصًا واسعة في المجالات المهنية. لذا، يتزايد الاهتمام بها يومًا بعد يوم.

خصائص البيئة التسويقية

تعتبر البيئة التسويقية من العناصر الأساسية في المجتمع، حيث تقدم مجموعة من الفوائد المهمة مثل توفير الوقت والجهد. فيما يلي نستعرض أبرز خصائص البيئة التسويقية مع شرح تفصيلي لكل منها:

• القوى الخاصة والعامة: تؤثر هذه النقطة بشكل كبير على المؤسسات والشركات.
  • تشير إلى العاملين داخل الشركة، الذين يعتبرون العمود الفقري لنجاح المشروع.
• التعقيد: يعكس التحديات والعوامل السلبية التي قد تؤثر على أداء المؤسسة، حيث تعني الظروف التي تعيق الأنشطة الداخلية.
  • يحدث هذا في الغالب نتيجة عدم تفاعل العناصر المختلفة بشكل فعّال.
• النسبية: من خلال هذا العنصر، تتمكن الشركات من تحديد المنتجات الأكثر طلبًا أو الأكثر إقبالًا من قبل المستهلكين.
  • لذا يبذل أصحاب المؤسسات جهدًا لمعرفة المنتجات المطلوبة لتجنب الخسائر.
• الحيوية: من خلال هذا العنصر، يمكن التعرف على مجالات التسويق بشكل أشمل، وضمان تلبية احتياجات السوق.
  • يتنافس أصحاب المؤسسات في هذا الجانب، كما يسعون للعثور على مزايا تساهم في تحقيق أرباح وفيرة.
• حرية المستهلك في الاختيار: يُعتبر المستهلك هو العنصر الوحيد الذي يمتلك حرية كاملة في اتخاذ قرارات الشراء.
  • لذا يجب على الشركات اختيار منتجات ذات جودة عالية ومواد خام متميزة لضمان تحقيق مبيعات سريعة.
• المنافسة: تتنافس الشركات فيما بينها لتقديم أفضل العروض والخدمات، بما في ذلك تحسين خدمات الشحن وتقديم جودة عالية من الخدمات.
• التدخل الحكومي: يلعب التدخل الحكومي دورًا بارزًا في خصائص البيئة التسويقية، كونه يحدد الأنشطة المناسبة لرأس المال وسبل الاستفادة منها في مجالات متعددة.

مفهوم البيئة التسويقية

• تُعرف البيئة التسويقية بأنها مجموعة من العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على نجاح أو فشل المؤسسة.
• تتضمن العوامل الداخلية إدارة الشركة وطرق تسويق المنتجات بفعالية، بينما تشمل العوامل الخارجية خصائص المنتجات التي يتم تسويقها.
• أيضًا، هناك بعض الخصائص المتعلقة بإدارة الشركة، بينما لا تنطبق الخصائص الأخرى على جميع الشركات أو المؤسسات.

مكونات البيئة التسويقية

تؤدي البيئة التسويقية دورًا حيويًا في حياة الأفراد، خاصة في الزمن الحالي، حيث تعزز المجالات التسويقية من فعاليتها مقارنة بالبيئات الأخرى. تتكون البيئة التسويقية من عدة عناصر تشمل:

• البيئة الخارجية.
• البيئة الدقيقة.
• البيئة الثقافية والاجتماعية.
• البيئة الديموغرافية.
• البيئة التكنولوجية.
• البيئة الاقتصادية.
• البيئة القانونية.
• البيئة السياسية.
• البيئة الداخلية.

أهمية البيئة التسويقية

تظهر خصائص البيئة التسويقية وأهميتها في مختلف جوانب الحياة، ومن أبرز النقاط الدالة على أهميتها:

• تُعد ذات أهمية كبيرة للبيئة الداخلية، حيث توفر كافة المعلومات المتعلقة بها.
• يمكن من خلالها تحديد قوة أو ضعف الشركات، وكيفية استغلال المتنافسين لهذه القضايا.
• تساعد أيضًا في بناء رؤية مستقبلية ناجحة يمكن الاعتماد عليها وتوظيفها بشكل فعال.
• تعتبر من المؤشرات التي تدل على مدى قوة أو ضعف التطور في المجالات المختلفة.

عوامل البيئة التسويقية

تمتاز كل شركة من الشركات التسويقية بعوامل تميزها عن غيرها، إلا أن هناك مجموعة من العوامل المشتركة بين الجميع نعرضها كما يلي:

• الهيكل التنظيمي: يتطلب اهتمام الشركات التسويقية بالهيكل التنظيمي لتحديد مستوى تطور الشركة وتراجعها.
  • هذا يشمل قياس نسبة المبيعات والخسائر التي تتعرض لها الشركة بين الحين والآخر.
• الموارد البشرية: تعتبر من الركائز الأساسية في التسويق، لذا يلزم تعزيز هذه الفئة وتحفيزها بشكل مستمر.
  • وضع كل فرد في منصب يتناسب مع مهاراته ومؤهلاته.
• البحوث والتصميمات: يمكن للشركة التسويقية تعزيز مكانتها وتحقيق أرباح كبيرة من خلال الابتكار في منتجاتها.
  • أو تقديم عروض مميزة وفريدة لجذب العملاء.
• الموارد المالية: تلعب الموارد المالية دورًا رئيسيًا في تحقيق أهداف المؤسسات، حيث تساعد المسؤولين على توسيع نطاق المنتجات المرغوبة.
  • وتلبية احتياجات الأيدي العاملة لزيادة وتحقيق النمو المستدام.
• نظم المعلومات: ينبغي توفير كافة المعلومات المرتبطة بالمنظمة لضمان اتخاذ قرارات صحيحة، وتفادي الخسائر.
• الإنتاج: يعد جزءًا أساسيًا من التسويق، حيث يشمل دراسة شاملة للمنتجات من حيث ميزاتها وعيوبها، ونسب مبيعاتها.
• التسويق: يتطلب تسويق المنتجات في كافة المناطق ذات الطلب العالي، مع وضع استراتيجيات وخطط تطوير فعّالة.
• الثقافة أو الخبرة: تحتاج المؤسسات إلى خبرات فعالة لتحقيق نسب مبيعات مرتفعة.
  • لذا يجب على المسؤولين مشاركة التجارب السابقة مع الموظفين للاستفادة من هذه الخبرات.
• المكان الترويجي للمنتج أو المؤسسة: يتطلب الأمر وجود مكان ملائم لدراسة الخطط المستقبلية، حيث يعد التخطيط بدون موقع علمي وغير مناسب خطوة غير فعّالة.