خدمة انتظار المكالمات من اتصالات: كيفية استخدامها والفوائد المتاحة

تقدم شركة اتصالات خدمة انتظار المكالمات لجميع عملائها الكرام، حيث تتمثل هذه الخدمة في تشغيل نغمة للمُتصل عند انشغال المتلقي بمكالمة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، تسعى شركة اتصالات لتقديم خدمات جديدة ومتنوعة تتجاوز زنة النغمة المشغول التي اعتاد عليها المستخدمون، سواء من شبكة اتصالات أو من شبكات أخرى.

خدمة انتظار المكالمات من اتصالات

تعد
خدمة انتظار المكالمات من اتصالات
إحدى الخدمات المبتكرة التي تقدمها الشركة، وتفاصيلها تتلخص فيما يلي:

• تمنح هذه الخدمة المتصل نغمة انتظار أثناء تلقيك لمكالمة أخرى، مما يمكنك من التعرف على المكالمة الواردة.
  • وبذلك يمكنك تحديد ما إذا كانت المكالمة الجديدة بحاجة إلى انتباهك الفوري.
• إذا كانت المكالمة الجديدة هامة، يمكنك إغلاق الخط الحالي والرد عليها مباشرة.
  • أو يمكنك وضع المتصل الأصلي في حالة انتظار حتى تتيح لنفسك الفرصة للرد على المكالمة الجديدة.
• تتضمن هذه الخدمة أيضاً ميزة تحويل المكالمات، حيث يمكنك تحويل المكالمات الواردة إلى أي رقم آخر بعد استلام نغمة اتصالها.
• في حال عدم الرد، يمكن لشخص آخر التعامل مع المكالمة دون أن تفقد الفرصة للرد عليها، مما يضمن عدم تفويت المكالمات الهامة.
  • وبذلك، تكون قد استقبلت جميع المكالمات الواردة في آن واحد.
• تتيح لك هذه الخدمة أيضاً تحويل المكالمات إلى رقم آخر بعد استقبال عدد محدد من الرنات على رقمك الأصلي.
• من الخدمات المرتبطة بهذه الخدمة أيضاً، خدمة التعرف على رقم المتصل أثناء انشغال الخط، والمعروفة باسم (CLIP)، التي تتيح للعملاء رؤية الأرقام المتصلة أثناء المكالمة.
• كما أن خدمة المحادثة الاجتماعية من اتصالات تتيح لك إمكانية الرد على جميع المتصلين في وقت واحد.
  • وهذا يسهل عليك القيام بالمكالمات الجماعية سواء في بيئة العمل أو مع الأصدقاء أو العائلة.

كيفية تفعيل خدمة انتظار المكالمات من اتصالات

لتفعيل
خدمة انتظار المكالمات من اتصالات
يجب اتباع الخطوات التالية التي تمكنك من تفعيل الخدمة على هاتفك:

• قم بطلب الكود (#43*) للحصول على خدمة انتظار المكالمات، التي توفر نغمة انتظار للمتصلين.
• يمكنك أيضاً طلب الكود (*21* +) مع إدخال رقم الهاتف المرغوب لتحويل المكالمات إليه، ثم الضغط على رمز الشباك #، لضمان تحويل جميع المكالمات الواردة إذا كان هناك مكالمات أخرى.
• اطلب الكود (*61* +) مع إدخال رقم الهاتف المطلوب تحويل المكالمات إليه، ثم اضغط على شباك # لتحويل المكالمات في حال عدم الرد.
• يمكنك اختيار طلب كود (*67* +) ثم إدخال رقم الهاتف الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه.
  • ثم اضغط على شباك # لتحويل المكالمات، وذلك عندما يكون خطك مشغولاً.

اقرأ المزيد: 

خطوات إلغاء خدمة انتظار المكالمات من اتصالات

إذا كنت ترغب في إلغاء
خدمة انتظار المكالمات من اتصالات
يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

• لإلغاء خدمة انتظار المكالمات، اطلب الكود (#43*) ثم اضغط اتصال.
• يمكنك إلغاء خدمة تحويل جميع المكالمات الواردة عبر طلب الكود (#21#).
• لإلغاء خدمة تحويل المكالمات الواردة في حالة عدم الرد، يمكنك الاتصال على كود (#61#).
• لإلغاء خدمة تحويل المكالمات أثناء وجود الخط مشغول، يمكنك طلب الكود (#67#).

مميزات خدمة انتظار المكالمات من اتصالات

تعتبر
خدمة انتظار المكالمات من اتصالات
من الخدمات المتميزة التي تقدمها الشركة، ومن أبرز مزاياها:

• أهم مزايا الخدمة أنها تنبه العملاء بوجود مكالمة جديدة أثناء انشغالهم بمكالمة أخرى.
• يمكنك تعليق المكالمة الحالية للرد على المكالمة الجديدة، أو العكس، مما يساعدك في عدم فقدان الفرصة للرد على المكالمة المهمة.
• الخدمة مجانية تماماً، ويمكنك طلبها من خلال الكود #43* دون أي تكاليف إضافية.
• يمكن تفعيل الخدمة على الهاتف بسهولة، من خلال خطوات بسيطة تتم عبر إعدادات الهاتف.