يعاني العديد من مستخدمي هواتف الأندرويد من مشكلة عدم استجابة التطبيقات، مما يدفعهم للبحث عن حلول لهذه المشكلة، خاصةً في الهواتف ذات الإصدارات القديمة. حيث قد تظهر رسالة على الشاشة تشير إلى أن التطبيق متوقف عن العمل.
أما بالنسبة للمستخدمين الذين يتحدثون اللغة الإنجليزية، فقد تظهر لهم رسالة تنبههم بأن “للأسف، التطبيق قد توقف”. سنستعرض في السطور التالية خطوات حل هذه المشكلة.
كيفية حل مشكلة عدم استجابة التطبيقات
يتعرض مستخدمو هواتف الأندرويد في كثير من الأحيان لمشكلة توقف بعض التطبيقات، والتي قد تكون نتيجة خلل في الهاتف نفسه بدلاً من أن يكون سببها التطبيق. لذا، من الضروري اتباع الخطوات التالية لتحديد مصدر المشكلة:
- يجب على المستخدم أولاً توصيل الهاتف بالشاحن.
- وذلك للتأكد من أن توقف التطبيق لم يكن نتيجة لنقص شحن البطارية، حيث يمكن أن يتسبب انخفاض الطاقة في توقف التطبيق بسبب استهلاكه الكثير من طاقة البطارية.
- يمكن أن تكون مشكلة عدم استجابة التطبيقات ناتجة عن مشكلة في الهاتف نفسه أو بسبب وجود العديد من التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
- هذا يمكن أن يؤثر على قدرة الهاتف على الأداء بشكل صحيح.
- لذا، يُنصح بإيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله مرة أخرى في هذه الحالة.
كيفية حل مشكلة عدم استجابة التطبيقات على آيفون
نادراً ما يواجه مستخدمو هواتف آيفون مشكلة توقف التطبيقات، وذلك بفضل التحديثات الدورية التي تقدمها الشركة لتحسين أداء الهاتف. ومع ذلك، إذا واجه المستخدم مشكلة التوقف، يمكن حلها باتباع الخطوات التالية:
- في البداية، يجب على المستخدم التحقق من وجود تحديثات للتطبيق المتوقف.
- يمكنه ذلك من خلال الدخول إلى المتجر الخاص بالتطبيقات.
- ثم البحث عن التحديثات المتاحة للتأكد مما إذا كان التطبيق يحتاج إلى تحديث أم لا.
- إذا تبين أن التطبيق بحاجة إلى تحديث، يُنصح باتباع الخطوات التالية بالترتيب:
- الذهاب إلى قائمة الإعدادات.
- اختيار الخيار “التحديثات العامة”.
- التوجه إلى “استخدام التخزين”.
- النقر على خيار “إدارة التخزين”.
- يجب على المستخدم تحديد التطبيق الذي يواجه فيه مشكلة النقص ثم الضغط على أيقونة التعديل.
- قم بحذف التطبيق من الهاتف ثم تحميله مرة أخرى.
- بعد تنفيذ هذه الخطوات، يجب أن يجد المستخدم أن المشكلة قد حُلت وبدأ التطبيق بالعمل مجددًا.
طريقة للأقلاع عن التطبيقات المعطلة
يوجد طريقة بسيطة وفعالة لاستعادة تشغيل العديد من التطبيقات المعطلة تعتمد بشكل أساسي على مسح بيانات التطبيق ومن ثم إعادة تحميله، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- مسح بيانات التطبيق: وهذه هي الخطوة الأولى لحل المشكلة، ويمكن تنفيذها بسهولة كما يلي:
- الضغط المطول على أيقونة التطبيق للوصول إلى البيانات الخاصة به.
- النقر على أيقونة “التخزين”.
- ثم الضغط على أيقونة “مسح البيانات”.
- بعد هذه الخطوات، سيتم حذف جميع البيانات المتعلقة بالتطبيق، وعند فتح التطبيق مرة أخرى، يجب أن يعمل بسلاسة.
- الخطوة الثانية تشمل تحديث التطبيق من متجر التطبيقات: هذه الخطوة تُستخدم عندما تستمر مشكلة عدم عمل التطبيق بعد الإجراءات السابقة، ويمكن تنفيذها عبر:
- الدخول إلى متجر التطبيقات عبر الهاتف.
- الذهاب إلى “تطبيقاتي”.
- البحث عن التطبيق المعني بالمشكلة.
- ثم القيام بتحديث التطبيق.
من المهم أن نلاحظ أنه إذا لم تُحل المشكلة رغم اتباع جميع الخطوات السابقة، يمكن للمستخدم تجربة إعادة ضبط المصنع أو إيقاف تشغيل الهاتف وإعادة تشغيله مرة أخرى. كما يُمكن للمستخدم أيضًا التواصل مع الشركة المطورة للتطبيق لعرض المشكلة والسعي للحصول على الدعم.
طرق أخرى لحل مشكلة عدم استجابة التطبيقات
توجد بعض الطرق الأخرى التي قد تساهم في حل مشكلة عدم استجابة التطبيقات، ومنها:
- التأكد من عدم امتلاء الذاكرة العشوائية للهاتف بسبب كثرة التطبيقات التي تتطلب مساحة تخزينية كبيرة.
- هذا بسبب أن التخزين المفرط قد يؤدي إلى توقف بعض التطبيقات عن العمل بشكل صحيح.
- عندما تكون ذاكرة الوصول العشوائي صغيرة، يصبح الحل الأمثل هو حذف بعض التطبيقات التي تستهلك المزيد من المساحة.
- للتحقق من أن ذاكرة الوصول العشوائي هي سبب المشكلة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- دخول المستخدم أولاً إلى إعدادات الهاتف.
- النقر على خيار “التخزين”.
- الضغط على أيقونة “الذاكرة العشوائية”.
- بعد ذلك، سيتمكن المستخدم من معرفة مقدار المساحة التي يستهلكها كل تطبيق.
- النقر على ذاكرة الجهاز المستخدمة بواسطة التطبيقات لمشاهدة التطبيقات المستهلكة لأعلى مساحة من الذاكرة، ومن ثم حذفها إذا لم يكن هناك حاجة إليها.