تعتبر مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة من القضايا الشائعة التي يواجهها العديد من الأفراد، خصوصًا في أوقات الحاجة الماسة للإنترنت. الكثيرون يسعون لحل هذه المشكلة نظرًا لإزعاجها وتأثيرها على الحياة اليومية.
يواجه الكثير من الأشخاص هذه المشكلة على الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر، وسنستعرض في المقالة التالية الإجراءات الممكنة لمعالجة هذه المشكلة.
حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة في أجهزة الكمبيوتر
هنالك عدة خطوات يمكن اتخاذها لحل مشكلة عدم اتصال جهاز الكمبيوتر بالشبكة، تشمل:
التحقق من تشغيل جهاز الراوتر
- إذا لم يتمكن الجهاز من الاتصال بشبكة الواي فاي، يجب التأكد من أن جهاز الراوتر يعمل بشكل سليم.
- يتم ذلك من خلال ملاحظة أضواء الجهاز التي تشير إلى حالة الطاقة.
- أما في حالة استخدام الإنترنت عبر خط DSL، يجب التأكد من تشغيل جهاز المودم المتصل بالراوتر.
- ضمان تشغيل المودم يعتبر خطوة هامة.
التحقق من حالة الاتصال
- بعد التأكد من تشغيل الراوتر، يجب التحقق من اتصاله بالإنترنت.
- يمكن القيام بذلك من خلال النظر إلى مؤشر حالة الاتصال، الذي يجب أن يكون مضاءً بلون آخر غير الأحمر.
- إذا كان المؤشر غير واضح بلون أخضر:
- يجب فصل الراوتر لفترة قصيرة ثم إعادة تشغيله.
التحقق من توفر الخدمة
من الممكن أن تكون مشكلة تعذر الاتصال ناتجة عن عدم توفر خدمة الإنترنت من موفر الخدمة. يمكن إجراء اختبار باستخدام الأمر ping لموقع مثل جوجل من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ على جهاز الكمبيوتر.
- انقر على مربع البحث.
- اكتب الأمر cmd ثم اضغط على Enter.
- اكتب الأمر ping Google.com.
- انتظر حتى تحصل على رد من الموقع، مما يشير إلى أن خدمة الإنترنت تعمل بشكل جيد.
إعادة تعيين الراوتر
- يمكن حل المشكلة من خلال إعادة تعيين إعدادات الراوتر.
- يتم ذلك من خلال الضغط على زر إعادة التعيين الموجود في الجزء الخلفي للراوتر.
- استخدم دبوسًا للضغط على الزر لفترة تصل إلى نصف دقيقة، مما يعيد إعدادات المصنع للراوتر.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
- إذا كانت المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر فقط، يمكن حلها بإعادة تشغيله.
- تعتبر هذه الخطوة فعالة في حل العديد من مشاكل الكمبيوتر.
تشغيل أداة مستكشف الأخطاء
- تُعتبر أداة مستكشف الأخطاء حلاً موثوقًا لمشكلة تعذر الاتصال، حيث قد تكون المشكلة في إعدادات الشبكة.
إليك الخطوات المتبعة لتشغيل أداة مستكشف الأخطاء على جهاز ويندوز 10:
- اضغط على زر ابدأ.
- اختر إعدادات.
- اذهب إلى خيار الشبكة والإنترنت.
- اضغط على خيار الحالة.
- اختر مستكشف أخطاء الشبكة من قسم تغيير إعدادات الشبكة.
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- بعد ذلك، تحقق من حل مشكلة الاتصال بالشبكة.
تغيير موقع الراوتر
- قد يكون مكان الراوتر هو السبب في انقطاع الاتصال.
- يفضل نقله إلى منطقة خالية من العوائق، ويُنصح بأن يكون قريبًا من جهاز المستخدم للحصول على إشارة قوية.
كيفية حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة في الهواتف المحمولة
مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة ليست مقتصرة على أجهزة الكمبيوتر، بل قد تحدث أيضًا مع الهواتف المحمولة. لذا إليكم بعض النصائح التي يُفضل اتباعها في هذه الحالة:
التحقق من الإعدادات
- يجب أن تكون داخل نطاق الشبكة، حيث يؤدي البعد إلى ضعف الإشارة.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه.
- جرب استخدام الواي فاي على جهاز آخر لتحديد مصدر المشكلة.
- إذا تم الاتصال بالواي فاي ولكن لا يوجد إنترنت:
- هذا يعني أن المشكلة تكمن في الإنترنت، وستظهر عبارة “لا يوجد اتصال إنترنت” أسفل اسم الشبكة.
حذف الشبكة وإعادة الاتصال
يمكن حل المشكلة بحذف الشبكة وإعادة كتابتها، وذلك بالخطوات التالية:
- افتح إعدادات الهاتف.
- اختر خيار الواي فاي.
- اختر اسم الشبكة المراد الاتصال بها ثم اضغط على خيار حذف الشبكة.
- حاول الاتصال بالشبكة مرة أخرى.
إعادة تشغيل الهاتف
يُفضل إعادة تشغيل الهاتف، سواء كان يعمل بنظام أندرويد أو أي فون، لحل المشكلة.
إعادة تشغيل ميزة مساعد الواي فاي
تساعد هذه الميزة على تحويل الجهاز إلى بيانات الهاتف في حال كانت إشارة الواي فاي ضعيفة للغاية.
يمكن تنفيذ ذلك عن طريق:
- اذهب إلى الإعدادات.
- اختر الواي فاي.
- اختر مساعد الواي فاي.
- قم بإيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.
تحديد التطبيقات المسببة للمشكلة
- قد تكون أحد التطبيقات المثبتة مؤخرًا هي المسبب للمشكلة.
- إذا كان الهاتف يعمل بنظام أندرويد، فجرّب تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.
- في هذا الوضع، لا تُشغل التطبيقات الخارجية المثبتة على الجهاز.
- إذا كان الهاتف يعمل بنظام أندرويد، فجرّب تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.
لتشغيل الوضع الآمن، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- ثم المس اختيار إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن.
- اضغط على موافق، وسيظهر لك عبارة الوضع الآمن في أسفل الشاشة.
- جرب الاتصال بشبكة الواي فاي مرة أخرى.
- إذا نجح الاتصال، فهذا يعني أن أحد التطبيقات المثبتة مؤخرًا هو السبب في المشكلة.
- قم بإعادة تشغيل الهاتف للخروج من الوضع الآمن وحذف التطبيقات المشتبه فيها.