تعد خطوات تقديم تظلم بطاقات التموين إحدى المبادرات التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين، حيث قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية المصرية بتطوير نظام جديد يتيح تحديث بيانات بطاقة التموين بشكل أكثر كفاءة.
في هذا المقال، سنستعرض جميع التفاصيل المتعلقة بهذه الخطوات، لذا تابعوا معنا عبر موقعنا المتميز.
تقديم تظلم بطاقات التموين
- في الآونة الأخيرة، تعرض عدد من المواطنين الذين يستفيدون من بطاقات التموين للإزالة من قوائم المستفيدين نظراً لبعض الإجراءات المتخذة.
- تم استبعاد بعض الأفراد ممن كانوا مؤهلين للحصول على الدعم، في حين أُزيل آخرون نتيجة ارتكاب أخطاء إدراية.
- لذا، تناشد وزارة التموين جميع تلك الفئات المتضررة بتقديم طلب التظلم بسبب حذف بياناتهم من البطاقة التموينية.
- يمكن تقديم الشكوى إلكترونياً عبر موقع دعم مصر، أو بشكل ورقي من خلال زيارة مكتب التموين التابع للمشتكي.
- كما يُسمح لحاملي بطاقات التموين الذين تم وقف استحقاقهم من صرف السلع الشهرية بتقديم تظلم عبر مكتب التموين.
- تشترط الوزارة على المتظلمين أن يكون لديهم شكوى مرفوعة مسبقاً خلال فترات التظلمات.
تظلمات بطاقات التموين لعام 2021
- نظراً للظروف الراهنة التي يمر بها العالم بسبب تفشي فيروس كورونا (كوفيد 19)، تبذل الوزارة جهوداً لمواجهة هذه الأوضاع.
- تعمل وزارة التموين والتجارة الداخلية على تلبية احتياجات المواطنين من خلال تسهيل عملية تقديم التظلمات عبر الإنترنت.
- أعلنت الوزارة أنه يمكن تقديم طلبات التظلم والاستئناف من المنزل عبر الموقع الرسمي لها.
- يتوجب على المتظلم التقيد بالتعليمات التي وضعتها الحكومة للحفاظ على سرية بياناته.
- تقبل الوزارة أي استئناف يستوفي الشروط اللازمة لاستعادة دعم بطاقة التموين.
- تجدر الإشارة إلى فتح باب التظلمات في حال شطب أو وقف بطاقات التموين، حيث يتم دراسة مبررات الشطب بعناية.
- في فبراير من العام الماضي، أشار وزير التموين إلى استبعاد غير المؤهلين بناءً على معايير محددة.
الشروط اللازمة لمقدم الطلب
- إذا كان المتقدم موظفاً سابقاً براتب مرتفع ولا يستحق البطاقة التموينية.
- في حالة فصله من المعاش، يجب أن يتناسب راتبه مع الشروط التي تحددها الوزارة لسحب البطاقات التموينية.
- إذا كان المواطن من الفئات المستبعدة، ويحتاج إلى بطاقة تموينية حالياً، يمكن استرداد بطاقته.
خطوات تقديم تظلم بطاقات التموين إلكترونياً
- يدخل صاحب البطاقة إلى الموقع المخصص.
- ينبغي على المتقدمين الراغبين في الحصول على هذه الخدمة زيارة الموقع الإلكتروني لوزارة التموين والتجارة الداخلية.
- يفضل الاحتفاظ بكل المستندات اللازمة قبل الذهاب، لتحديد الوقت المناسب لتقديم الطلب.
- تم تفعيل خدمة الحجز الإلكتروني لخدمة تسجيل الأعمال من قِبل مكتب تنمية التجارة الداخلية.
- يتم اختيار خيار “استئناف الطلب” من القائمة الرئيسية للموقع.
- يجب إدخال رقم البطاقة التموينية المطلوبة، ورمز الدولة وبيانات المحافظة.
- يتم توضيح سبب التظلم.
- يُرجى إدخال رقم الهاتف للتواصل مع حامل البطاقة.
- ثم يتم النقر على زر تقديم الطلب.
خدمة تقديم التظلم بطاقات التموين بشكل ورقي
- يتوجب على المواطن زيارة مكتب تقديم التظلم الخاص ببطاقات التموين.
- في حال عدم استيفاء الشروط التي وضعتها وزارة التموين وسحب السلع من البطاقة، يحق للمواطن تقديم شكوى.
- يتعين تقديم طلب إلى الإدارة العامة للتموين حيث يتوجب استئناف البطاقة التموينية.
- يلزم إرفاق صورة من بطاقة التموين، نسخة من بطاقة الهوية، وأحدث فاتورة كهرباء أو مياه أو خط هاتف.
- يتعامل مكتب التموين مع الطلبات المقدمة ومراجعة البيانات اللازمة.
- في حال تم التأكد من تقديم شكوى مسبقة، سيتم توجيه الطلب إلى وزير التموين للحصول على موافقته.
- إذا تمت الموافقة، سيتم إعادة التحقق من البيانات المتعلقة بالاستحقاق.
- بمجرد التأكد من صحة البيانات، ستتم إعادة إدراج الدعم إلى البطاقة.
- سيتم إخطار الجهات المعنية بتحديث حالة البطاقة التموينية.
تحديث بيانات بطاقات التموين
- يمكن لصاحب البطاقة الدخول إلى الموقع المخصص لتحديث بياناته.
- في حال تغيير الرقم المسجل، يتوجب عليه إدخال رقم هاتفه المحمول الصحيح.
- يتعين على حامل البطاقة تحديث بياناته عند استلام الخبز أو السلع المدعومة.
- عند الدخول على الموقع، يتم إدخال رقم البطاقة ورقم الهاتف الجديد.
- يجب الضغط على زر حفظ بعد إدخال البيانات المطلوبة.
أسباب الحذف من البطاقة التموينية
- امتلاك الأسرة لأكثر من ثلاث سيارات، أو سيارات حديثة ذات قيمة عالية.
- استهلاك أسري للكهرباء يتجاوز 1000 كيلو وات شهرياً.
- إذا كان هناك دخل مرتفع للعائلة، مثل الراتب الشهري أو وظيفة حكومية بقيمة تتجاوز 12000 جنيه.
- امتلاك أكثر من 15 فداناً من الأراضي الزراعية.
- في حال تجاوز المصروفات الشخصية حدود معينة، حيث تؤدي إلى عدم الأهلية للحصول على الدعم.
- مثل الرسوم الدراسية المرتفعة أو فواتير هاتف تتجاوز 800 جنيه.
- أيضاً إذا كانت هناك إيرادات مرتفعة تتعلق بالضرائب أو التجارة.
- يتوجب أن تكون للعائلة مهنة تتطلب مهارات عالية.