يعتمد بنك CIB بشكل كبير على أحد أقسامه الحيوية في تسهيل جميع العمليات الحسابية والمصرفية لعملائه في أي وقت ومن أي فرع، وهو قسم خدمة العملاء. يدرك البنك أهمية تقديم خدمة متميزة للعملاء وتأثيرها المباشر على تطور البنك ورضا العملاء.
لذا يسعى بنك CIB باستمرار إلى تأهيل وتدريب موظفي خدمة العملاء ليصبحوا على أعلى مستوى من الكفاءة ولتعلم طرق فعالة في التعامل مع كافة استفسارات ومشاكل العملاء.
تعتبر هذه الخدمة ضرورية للغاية في تحديد مكانة البنك بين المنافسين، وبالتالي سنعرض لكم جميع تفاصيل خدمة عملاء بنك CIB في مصر.
الخدمات التي يقدمها قسم خدمة عملاء بنك CIB مصر
- كما تم الإشارة إليه سابقًا، فإن قسم خدمة العملاء في بنك سي آي بي هو أحد أهم الأقسام التي تساهم في تعزيز علاقات البنك مع عملائه والمساهمين.
- يتلقى موظفو هذا القسم تدريباً متميزاً، حيث تعتبر خدمة العملاء واحدة من أبرز الخدمات التي يقدمها البنك منذ تأسيسه في عام 1975.
- يلعب البنك دوراً مهماً في التنمية الاقتصادية من خلال تقديم حلول استثمارية تناسب احتياجات العملاء وأصحاب الأعمال.
- تقدم خدمة العملاء أيضًا الدعم اللازم للعملاء في تلبية متطلباتهم النقدية مع الحفاظ على مكانتهم التنافسية بين البنوك.
- يحتوي بنك CIB على العديد من الشركات التابعة مثل كوربيس، فالكون، وتييجنت. كما يتمتع قسم خدمات العملاء بالمميزات التالية لتحسين تجربتهم:
- يمكن لعملاء البنك الاستعلام عن رصيد حساباتهم أو رصيد بطاقات الائتمان عبر الهاتف في أي وقت ومن أي فرع.
- تساعد خدمة العملاء أيضًا في تحويل الأموال من حساب جاري إلى آخر.
- يتمكن العملاء من تسديد فواتيرهم، بما في ذلك شحن رصيد هواتفهم المحمولة.
- تقدم الخدمة الدعم في إجراء التبرعات الخيرية والمشاريع ذات الصلة.
- يمكن للعملاء من خلال خدمة العملاء معرفة أسعار سحب العملات الأجنبية.
- كما يمكنهم الاستفسار عن تشغيل بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم من راحة منازلهم.
- تسمح الخدمة للعملاء بتغيير الرقم السري لبطاقاتهم الشخصية.
- يمكن للعملاء إرسال التحديثات على معلوماتهم الشخصية.
كيفية الاتصال بخدمة عملاء بنك CIB
معرفة رصيد حسابك البنكي:
- إذا كنت قد سجلت رقم هاتفك في البنك، يمكنك الضغط على
- وإذا لم تكن قد سجلت رقم هاتفك، يرجى الاتصال على
معرفة رصيد بطاقتك:
- يمكنك الاتصال على 121 إذا كنت قد سجلت رقم هاتفك في البنك.
- وإذا لم تكن قد سجلت رقم الهاتف، اضغط على
معرفة نشاط حسابك:
- يمكنك الضغط على 2111 إذا كنت قد قمت بتسجيل رقمك في البنك.
- وفي حال لم يكن لديك رقم هاتف مسجل، اتصل على
للاستفسار عن معاملاتك التي تمت على بطاقتك:
- إذا كنت قد سجلت رقم هاتفك في البنك، اتصل على
- وإذا لم يكن لديك رقم هاتف في البنك، اضغط على الرقم
للاستفسار عن مبلغ فاتورتك أو عند تسديد قيمتها:
- إذا كان لديك رقم هاتف مسجل في البنك، اضغط على
- وإذا لم تقم بتسجيل رقم هاتفك، يرجى الاتصال على
للاستفسار عن مستحقات بطاقتك:
- قم بالاتصال بالرقم
- وإذا لم يكن لديك رقم هاتف مسجل في البنك، اضغط على الرقم
مواعيد العمل الرسمية لبنك CIB
- يعمل بنك CIB من الساعة الثامنة والنصف صباحًا حتى الثانية ظهرًا.
- بينما بعض الفروع مثل فرع المعادي وفرع فندق فورسيزون نايل بلازا وفرع بولاق وفرع الدقي ومدينة نصر، تعمل من الثامنة والنصف صباحًا حتى الخامسة مساءً.
- أما فروع مصر الجديدة والعجوزة، فتعمل من الثامنة والنصف صباحًا حتى الثالثة عصرًا.
- تعمل ماكينات الصراف الآلي المتوفرة في فروع الزمالك والمعادي والجيزة والنزهة على مدار 24 ساعة.
فروع بنك CIB مصر
- يضم بنك سي آي بي أكثر من 175 فرعاً في مختلف محافظات جمهورية مصر العربية.
- يتواجد في القاهرة حوالي 75 فرعًا في مناطق مركزية مثل وسط البلد، وزارة الخارجية، وقصر النيل.
- تشمل الفروع الأخرى المناطق المختلفة في الغربية، الدقهلية، الإسكندرية، الجيزة، الشرقية، البحيرة، المنوفية، دمياط، العين السخنة، الغردقة، شرم الشيخ، البحر الأحمر، وصعيد مصر.
بعض عناوين الفروع:
- فرع وسط البلد: 33 شارع شريف، بالتقاطع مع عبد الخالق ثروت، عمارة رقم 30، وسط البلد، محافظة القاهرة.
- فرع وزارة الخارجية: مبنى وزارة الخارجية، كورنيش النيل، ماسبيرو، محافظة القاهرة.
- فرع قصر النيل: 41 قصر النيل، وسط البلد، محافظة القاهرة.
- فرع سميراميس: ميدان بوليفار، داخل فندق سميراميس، وسط البلد، محافظة القاهرة.
- فرع المبتديان: 49 شارع محمد عز العرب، المبتديان، القصر العيني.
- فرع الأشراف: حديقة الخالدية، مبنى نقابة الأشراف، الدراسة، الأزهر، محافظة القاهرة.
- فرع الموسكي: 34 شارع بورسعيد، وسط البلد، محافظة القاهرة.
- فرع المنيل: 53 شارع المنيل، أمام مستشفى الندى، المنيل، محافظة القاهرة.
- فرع رمسيس: 40 شارع رمسيس، وسط البلد، محافظة القاهرة.
- فرع العباسية: 511 شارع العباسية، محافظة القاهرة.
- فرع نوفا بارك: 9801 كورنيش النيل، جاردن سيتي، محافظة القاهرة.
- فرع السبتية: 50 شارع السبتية، محافظة القاهرة.
- فرع أبو داوود الظاهري: 71 شارع أبو داوود الظاهري، متفرع من شارع مكرم عبيد، مدينة نصر، محافظة القاهرة.
- فرع عباس العقاد: 35/15 شارع عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة.
- فرع عبد الرازق السنهوري: 23 شارع عبد الرازق السنهوري، مدينة نصر، القاهرة.
- فرع عمارات النصر: 14 رامو، تقاطع طريق النصر مع شارع عمر بن الخطاب، مدينة نصر، محافظة القاهرة.
- فرع مدينة نصر: 40 شارع أحمد الزمر، مدينة نصر، القاهرة.
- فرع الزمالك: 21 شارع الصالح أيوب، الزمالك، محافظة القاهرة.
- فرع نيو زمالك: 44 شارع محمد ظهر، الزمالك البحرية، القاهرة.
- فرع مدينتي: مجمع البنوك والمدارس، مجموعة 42/2B، مدينتي.
- فرع الرحاب: شارع طلعت مصطفى، مجمع البنوك، أمام السوق التجاري، بمدينة الرحاب، القاهرة الجديدة.
- فرع كايرو فيستيفال: في الطابق الأرضي العلوي، أمام صالة الطعام، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة.
- فرع فندق جي دبليو ماريوت: على الطريق الدائري، داخل فندق ماريوت، ميراچ سيتي، القاهرة.
- فرع شركة مصر للصيانة: شارع تسعين، مركز المدينة الإداري، شركة مصر للصيانة، القاهرة الجديدة.
مميزات بنك CIB مصر
يمتاز بنك سي آي بي بالعديد من المزايا التي تساهم في جذب العملاء وكسب ثقتهم. من أهم ميزاته:
- توفير بنك سي آي بي حسابات توفير للأفراد بفوائد مميزة.
- تقديم مجموعة متنوعة من شهادات الادخار بالجنيه المصري.
- إطلاق حساب سمارت توفير بالجنيه المصري.
رقم خدمة عملاء بنك CIB الخط الساخن
يمكنك الاتصال على الرقم الساخن للبنك التجاري الدولي 19666.
رقم خدمة عملاء بنك CIB للأفراد
للاتصال بخدمة عملاء البنك التجاري الدولي للأفراد، يرجى طلب الرقم 35679700.