تعتبر خدمة “سلفني وي” للإنترنت المنزلي واحدة من الميزات الجديدة التي قدمتها شركة “وي” ضمن تحديثاتها الأخيرة على نظام خدمات الإنترنت الخاص بها.
تتيح الخدمة للمشتركين في عروض الإنترنت المنزلي الحصول على باقة صغيرة بعد استهلاكهم رصيد باقتهم الشهرية حتى موعد تجديدها. تابعوا معنا المزيد من التفاصيل عبر موقعنا.
خدمات الإنترنت المقدمة من وي
- تُعد شركة “وي” من الشركات الرائدة في مصر المتخصصة في تقديم خدمات الاتصال والإنترنت.
- تقوم الشركة بتوفير مجموعة متنوعة من التقنيات الحديثة، بما في ذلك 3G، 4G، و5G، مما يمنح لمحة شاملة عن خدمات الإنترنت المتاحة.
- تحظى “وي” بحصة سوقية تصل إلى 20% في مصر، وذلك بسبب تجديدها المستمر للخدمات المقدمة، مما يتناسب مع تطلعات المجتمع، حيث يعتمد الجميع من الصغار إلى الكبار على الإنترنت في دراستهم وأعمالهم.
- بالنسبة لراوتر “وي”، يمكن للمشتركين الحصول على راوتر خاص لتمكينهم من الوصول إلى الإنترنت، بسعر يتراوح بين 600 و456 جنيه، وفقًا لنوع الراوتر المتاح.
- أما بالنسبة لإيجار الراوتر، فيمكن الاشتراك فيه مقابل رسوم بسيطة قدرها 5 جنيه، والتي تُضاف إلى رسوم اشتراك باقة الإنترنت.
- تقدم شركة “وي” باقات إنترنت متنوعة تحت علامة “we space”، حيث تتوفر أربع سرعات مختلفة: 30 ميجا، 70 ميجا، 100 ميجا، و200 ميجا، وتختلف أسعار الاشتراك بناءً على سعة التصفح والتنزيل.
باقات الإنترنت الخاصة بـ we space
- نستعرض الآن قائمة عروض باقات “وي” للإنترنت المنزلي “we space”، وهي مقسمة إلى باقات سوبر، ميجا، ألترا وماكس، كل منها بسعات ورسوم اشتراك شهرية متباينة.
- باقة سوبر: سرعة 30 ميجا بسعة 140 جيجا، باشتراك شهري قدره 120 جنيه.
- باقة سوبر: سرعة 30 ميجا بسعة 250 جيجا، باشتراك شهري 210 جنيه.
- باقة سوبر: سرعة 30 ميجا بسعة 600 جيجا، باشتراك شهري 500 جنيه.
- باقة ميجا: سرعة 70 ميجا بسعة 140 جيجا، باشتراك شهري 220 جنيه.
- باقة ميجا: سرعة 70 ميجا بسعة 250 جيجا، باشتراك شهري 340 جنيه.
- باقة ألترا: سرعة 100 ميجا بسعة 140 جيجا، باشتراك شهري 320 جنيه.
- باقة ألترا: سرعة 100 ميجا بسعة 250 جيجا، باشتراك شهري 410 جنيه.
- باقة ألترا: سرعة 100 ميجا بسعة 600 جيجا، باشتراك شهري 700 جنيه.
- باقة ماكس: سرعة 200 ميجا بسعة 1000 جيجا، باشتراك شهري 1000 جنيه.
- تجدر الإشارة إلى إمكانية انتهاء باقة الإنترنت قبل نهاية الشهر، لذا تقدم “وي” باقات إضافية تتيح للمستخدمين إضافة رصيد حتى انتهاء الشهر، بالإضافة إلى خدمة جديدة تُعرف بـ “سلفني وي” للإنترنت المنزلي، والتي تتيح للمستخدم الاستمرار في استخدام الإنترنت حتى موعد التجديد، مقابل رسوم بسيطة.
باقات وي الإضافية
- يتمتع العملاء بخيارات متعددة من سعات التحميل الإضافية، التي يمكن طلبها لتعزيز السعة المتاحة من باقاتهم الأصلية.
- تستمر صلاحية هذه الباقات الإضافية لمدة شهر من تاريخ الاشتراك.
- سعة إضافية 20 جيجا: تتوفر بزيادة رسوم قدرها 30 جنيه.
- سعة إضافية 50 جيجا: تتمتع بزيادة رسوم 60 جنيه.
- سعة إضافية 100 جيجا: متاحة مقابل رسوم إضافية قدرها 100 جنيه.
- يمكن شراء هذه السعات الإضافية من فروع “وي”، أو من خلال منفذ فوري، أو عبر الموقع الإلكتروني للشركة بتسجيل حساب جديد.
- يجب الانتباه إلى أن جميع الأسعار تخضع لضريبة نسبتها 14% تُضاف عند الدفع.
خدمة سلفني وي للإنترنت المنزلي
- ينتهي رصيد الإنترنت عادةً في الأيام الأخيرة من الشهر، لكن يمكن الاستفادة من خدمات “وي” الجديدة لشحن الإنترنت.
- تتيح هذه الخدمة شحن 5 جيجا لمدة يومين فقط، بسعر 10 جنيه، حتى تاريخ تجديد الاشتراك.
- الخطوة الأولى: زيارة الموقع الرسمي لشركة “وي”، وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب.
- الخطوة الثانية: البحث في واجهة الحساب الخاص بباقة الإنترنت للخط الأرضي، حيث ستظهر تفاصيل الحساب والفاتورة.
- إذا كان الرصيد في باقتك الحالية قد انتهى قبل موعد التجديد، ستظهر لك رسالة تشير إلى توفر خدمة “سلفني”.
- الخطوة الثالثة: لتفعيل الخدمة، انقر على رسالة “سلفني” الظاهرة على الشاشة، لتحصل على 5 جيجا لمدة يومين، بتكلفة 10 جنيه تُضاف إلى الفاتورة الشهرية.
- يمكن استخدام هذه الخدمة مرة واحدة شهرياً بعد سداد الرسوم المضافة.
طرق التواصل مع وي
- قد يواجه بعض العملاء صعوبات أثناء طلب خدمات “وي”، سواء كانت خدمة “سلفني” أو غيرها.
- لذا، تم تصميم وسائل تواصل مرنة بين الشركة وعملائها لتسهيل السُبل المختلفة للدعم.
- الموقع الرسمي: يتضمن قسم الشؤون المتعلقة بالدعم الإجابات عن أبرز التساؤلات والمشكلات الشائعة لعملاء “وي”.
- المساعد الآلي: يمكن تفعيله عند دخول الموقع، حيث يُظهر مربع التواصل، مما يتيح إمكانية استفسار العملاء عن الخدمات المختلفة.
- خدمة العملاء: يمكن التواصل مع موظفي الخدمة عبر الأرقام 111 أو 01555000111.
- البريد الإلكتروني: يمكن للعملاء إرسال استفساراتهم أو شكاواهم عبر البريد الإلكتروني المخصص.
- فيسبوك: تمتلك “وي” صفحة رسمية على فيسبوك تتيح للعملاء إرسال استفساراتهم عبر الرسائل.
- تويتر: توفر “وي” حسابًا رسميًا على تويتر يمكن من خلاله التواصل بشأن الأسئلة والشكاوى.