تُعتبر مشكلات الصوت أثناء المكالمات من بين أكثر المشكلات التي تواجه مستخدمي جهاز الايفون، خاصةً عندما يكون الهاتف لا يُصدر صوتًا، أو أن مكبر الصوت لا يعمل، أو لا يمكن الاستماع إلى الموسيقى دون استخدام سماعات الرأس، أو حتى ظهور مشكلة اختفاء شريط الصوت.
إذا كنت تواجه صعوبة في سماع الصوت من سماعات الرأس، أو إذا كان الصوت مشوشًا، سنستعرض لك بعض الحلول الفعالة لمشكلة الصوت في الايفون أثناء الاتصال وبجميع الإصدارات.
إصلاح مشكلات الصوت في الايفون أثناء المكالمات
- تتوفر عدة طرق مختلفة للتعامل مع مشكلة فقدان الصوت في الايفون. في بعض الأحيان، قد تجد أن إحدى هذه الحلول فعالة، وعادة ما تحتاج إلى تجربة أكثر من طريقة للتخلص من المشكلة.
- في حال استمرت المشكلة رغم تنفيذ الحلول المختلفة، يُفضل زيارة إحدى مراكز الخدمة المعتمدة واستبدال الجهاز إذا كان تحت الضمان.
- مع ذلك، غالبًا لن تحتاج لهذه الخطوة إلا إذا كان العطل متكررًا أو دائمًا، ولم يُجدي نفعًا معه أي من الحلول المذكورة. لذا يُنصح بتجربة جميع الطرق الممكنة لتحديد سبب المشكلة وحلها بالسرعة الممكنة وبأقل جهد وتكلفة.
أهم الحلول لمشكلات الصوت في الايفون
يمكنك الاطلاع على الطرق التالية واختيار الأنسب لمشكلتك، حيث تعتبر فعالة لجميع إصدارات الايفون.
تحقق من تفعيل الوضع الصامت
- أول خطوة يجب عليك اتخاذها هي التأكد من عدم تفعيل الوضع الصامت على هاتفك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على زر Ring/Silent الموجود على جانبه، وتحديد خيار الرنين.
- بعد ذلك، تأكد أيضًا من أن مستوى الصوت مرتفع كفاية من خلال استخدام أزرار رفع الصوت على جانب الجهاز.
إعادة تشغيل الجهاز
- في بعض الأحيان، تحدث مشكلات نتيجة وجود خلل بعمليات الهاتف، لذا قد يُسهل إيقاف التشغيل ثم إعادة التشغيل حل المشكلة. يمكنك فعل ذلك عن طريق الضغط على زر التشغيل مع زر الشاشة الرئيسية في نفس الوقت.
- انتظر حتى تنطفئ الشاشة وتظهر علامة الشركة من جديد، ولن تؤثر هذه العملية على البيانات المخزنة.
إعادة ضبط المصنع
قد تكون عملية إعادة ضبط المصنع مفيدة ليس فقط في حل مشكلات الصوت، ولكن أيضًا في معالجة بطء الهاتف أو تعطل التطبيقات. وللقيام بذلك، عليك اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى الإعدادات “Settings”.
- اختر قائمة عام “General”.
- اضغط على خيار إعادة ضبط جميع البيانات “Reset all settings”.
قبل اتخاذ هذه الخطوة، تأكد من إجراء نسخة احتياطية لبياناتك، حيث ستؤدي هذه العملية إلى حذف جميع الملفات على الهاتف وإرجاع الإعدادات إلى الوضع الافتراضي.
التحقق من سماعات الرأس ومكبرات الصوت
- إذا كنت تواجه مشكلة اختفاء الصوت عند فصل سماعة الرأس أو مكبر الصوت المتصل بالجهاز، يمكنك إعادة توصيلهما وفصلهما عدة مرات، فهذا قد يساعد على إزالة الرواسب المتراكمة بالأماكن الموصلة.
تحديث نظام التشغيل
- تأكد من تحديث نظام التشغيل على جهازك لأحدث إصدار، فذلك قد يحل مشكلات الصوت. يتم ذلك من خلال الذهاب إلى الإعدادات، ثم خيار عام، والنقر على تحديث البرنامج.
اختبار مكبرات الصوت
- من خلال الذهاب إلى الإعدادات، انتقل إلى الأصوات وحرك أداة التمرير لاختبار الصوت. إذا سمعت صوتًا، فهذا يعني أن مكبر الصوت يعمل بشكل جيد، ويشير عدم وجود صوت إلى حاجته للإصلاح.
إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج
- إن كان وضع عدم الإزعاج مفعلًا، فقد يكون هو السبب خلف انقطاع الصوت. قم بإيقافه عبر الذهاب إلى الإعدادات، ثم اختر خيار عدم الإزعاج، وقم بتحريك المفتاح لإيقاف التشغيل.
إيقاف اتصالات البلوتوث
- قد يكون الهاتف متصلًا بمكبر صوت عبر البلوتوث، لذا تحقق من قطع الاتصال مع أي جهاز آخر للتأكد من أن الصوت يخرج عبر الهاتف.
حل مشكلات الصوت أثناء المكالمات
إذا كانت مشكلة الصوت تظهر فقط أثناء المكالمات، يمكن تجربة الحلول التالية:
- تحقق من أذونات الميكروفون في التطبيقات والموافقات اللازمة.
- تأكد من أنك متصل بشبكة WiFi أو شبكة الاتصال الخلوي.
- أعد تشغيل التطبيق الخاص بالمكالمات.
- قم بإعادة تشغيل الجهاز وحاول مجددًا.
- تأكد من شحن البطارية.
نصائح إضافية لحل مشكلات الصوت في الايفون
- تأكد من عدم تفعيل ميزة كتم الأصوات في تطبيقات المراسلة.
- قم دائمًا بإجراء نسخ احتياطي لبياناتك قبل خطوة استعادة ضبط المصنع، حيث ستسبب هذه الخطوة بحذف جميع الملفات المحفوظة.
- نظف جهاز استقبال الصوت ومكبر الصوت بمساعدة فرشاة أسنان قديمة وكحول إيثيلي، حيث يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في إزالة الأوساخ.
- اضغط على الزاوية السفلية اليمنى للجهاز بالقرب من مكبر الصوت لبضعة ثوان، فإن ذلك قد يعيد حالة المكبر إلى وضعه الطبيعي.
- إذا استمرت المشكلة، من الأفضل التوجه إلى مركز الخدمة المعتمد للحصول على دعم فني متخصص.