تعتبر مشكلة عدم توفر شبكة الهاتف المحمول من الشواغل الشائعة التي تواجه العديد من المستخدمين، حيث قد يتسبب انقطاع الشبكة في فقدان الاتصالات الهامة أو عدم القدرة على الوصول إلى الإنترنت.
خطوات يجب اتباعها عند عدم توفر الشبكة
قبل التسرّع في البحث عن حل لمشكلة عدم توفر الشبكة، يُنصح بأخذ بعض التدابير الاحتياطية التي يمكن أن تساعد في تحديد السبب، ومنها:
- التأكد من تركيب بطاقة SIM بشكل صحيح، حيث أن تركيبها بشكل غير سليم يمكن أن يؤدي إلى عدم توفر الشبكة.
- التأكد من عدم وضع الهاتف في وضع الطيران، حيث يؤدي ذلك إلى انقطاع الشبكة.
- الاتصال بمزود الخدمة للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أعطال في الشبكة لديهم.
تنشيط الشبكة بشكل تلقائي
هناك عدة طرق يمكن استخدامها لحل مشكلة عدم توفر الشبكة، ومن بينها:
- يمكن الدخول إلى إعدادات الهاتف لحل مشكلة عدم توفر الشبكة.
- اختيار إعدادات الشبكات ثم الاتصال، ومنها الضغط على أيقونة الهاتف.
- اختيار “مشغل الشبكة”، ومن ثم البحث عن توفر الشبكة.
- تُعتبر هذه الطريقة من أسهل الحلول، لكن قد لا تنجح في كثير من الأحيان.
هل تؤثر البطارية على الشبكة؟
يعتقد البعض أن البطارية لا تؤثر على الاتصال بالشبكة، لكن هذا غير صحيح. فالواقع هو أن البطارية تلعب دورًا مهمًا في أداء الجهاز بشكل عام، بما في ذلك الاتصال.
في بعض الأحيان، يقوم الأشخاص بإزالة البطارية وإعادة تركيبها، أو حتى استبدالها بأخرى جديدة إذا كانت تعاني من ارتفاع درجة الحرارة.
طريقة استخدام الرموز لحل المشكلة
من الطرق الأخرى لحل مشكلة عدم توفر الشبكة هو استخدام بعض الرموز المحددة، مثل:
- الاتصال بالرمز *#*#4636#*#* لحل مشكلة الشبكة.
- اختيار قائمة الاختيارات ثم الضغط على زر طلب بيانات الجوال.
- تفعيل اختبار الـ ping.
- إيقاف تفعيل الراديو ثم إغلاق الجهاز وإعادة تشغيله بعد دقيقة.
تحديث نظام تشغيل الهاتف
يمكن تحسين توفر الشبكة من خلال تحديث نظام التشغيل. قد تتسبب إصدارات الأندرويد القديمة في ضعف قدرة الجهاز على الاتصال بالشبكة.
لتحديث نظام الأندرويد، يجب الدخول إلى إعدادات الجهاز ثم الضغط على “حول الجهاز” واختيار خيار تحديث الأندرويد.
يُنصح بتحصيل أحدث إصدار متاح، حيث أن بعض الأجهزة القديمة قد تحتاج إلى تحديث يدوي حتى لا تواجه مشاكل في شبكة الهاتف.
إعادة ضبط المصنع كحل للمشكلة
هناك طريقة فعّالة لحل مشكلة الشبكة من خلال إعادة ضبط المصنع، والتي تشمل الخطوات التالية:
- إيقاف الهاتف تمامًا، ثم ضغط زر التشغيل وزر الصوت معًا لمدة خمس ثوانٍ.
- بمجرد ظهور علامة الأندرويد، يجب التحرك للأسفل باستخدام الشاشة أو أزرار الصوت.
- الاختيار من قائمة إعادة الضبط وتأكيد الاختيار بإيقاف الجهاز.
- عند اكتمال العملية، سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل تلقائيًا بعد بضع دقائق.
- لاحظ أنه بعد إعادة الضبط ستفقد جميع البيانات والبرامج الموجودة على الهاتف.
حل مشكلة عدم الوصول إلى الشبكة
في بعض الحالات، قد تظهر رسالة بأن الشبكة غير مرخصة على الرغم من وجودها. لتجاوز هذه المشكلة، يُمكن اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى إعدادات الهاتف ثم اختيار شبكة الجوال.
- إيقاف تشغيل الهاتف ثم إزالة البطارية.
- الضغط على زر التشغيل وزر القائمة في نفس الوقت لعدة مرات لسحب الشحنات السالبة.
- إعادة تشغيل الهاتف بعد إعادة تركيب البطارية.
- تكرار إزالة البطاقة وإعادة تركيبها عدة مرات حتى تظهر رسالة بإمكانية تشغيل الهاتف.
- عند إعادة التشغيل، يجب أن تكتمل العملية بنجاح وستظهر الشبكة بشكل طبيعي.
معالجة مشكلة التسجيل في الشبكة
على الرغم من تركيب البطاقة بشكل صحيح، قد تظهر رسالة تفيد بعدم تسجيل الشبكة. ولحل هذا، يمكن القيام بالإجراءات التالية:
- الاتصال بالرقم #06# للتحقق من الرقم التسلسلي للهاتف.
- بعد التأكد من صحة الرقم، الاتصال بالرقم #197328640#.
- اختيار رقم 6 من قائمة الخدمات.
- اختيار رقم 1 في القائمة الجديدة وجعل الهاتف في وضع OFF.
- إزالة البطارية والبطاقة الجهاز ثم إعادة التشغيل.
- بعد إعادة تشغيل الهاتف، يجب إعادة الاتصال بالرقم المطروح وتكرار خطوات الحل.