تعد خدمة الاستعلام عن الرصيد من فودافون أحد أبرز وأهم الخدمات التي تقدمها شركة فودافون، الرائدة في مجال الاتصالات في مصر، حيث توفر مجموعة متنوعة من الخدمات التي تهدف إلى تسهيل المعاملات اليومية للعملاء.
في هذه المقالة، سنشرح كيفية معرفة الرصيد من فودافون، بالإضافة إلى التعرف على أكواد خدمات فودافون لعام 2021، وخدمة فودافون كاش، وشرح خطوات الاشتراك فيها، بالإضافة إلى كيفية تحويل وسحب الأموال من المحفظة.
خدمة الاستعلام عن الرصيد من فودافون
تتيح فودافون للعملاء الاستعلام عن الرصيد عبر طريقتين مختلفتين:
الاستعلام عن الرصيد باستخدام الكود
يمكن للعميل معرفة الرصيد المتبقي من خلال إجراء مكالمة هاتفية.
يحتاج العميل لإدخال كود مُحدد يسهل عليه إجراء هذه الخدمة بسرعة.
يجب على العميل إدخال الكود التالي على هاتفه: *322#، ثم الضغط على زر الاتصال.
بعد ذلك، سيتلقى العميل رسالة نصية توضح قيمة الرصيد المتبقي، وتُكلف هذه العملية 50 قرشًا.
إذا كان هاتف العميل يحتوي على أكثر من شريحة، ينبغي عليه اختيار شريحة فودافون.
الاستعلام عن الرصيد من خلال الخدمة الصوتية
يجب على العميل اتباع بعض التعليمات للحصول على معلومات الرصيد، وهي كالتالي:
- أولاً، يتصل العميل بالرقم 868، الذي يُعتبر رقم الخدمة الصوتية، وتبلغ تكلفة هذه الخدمة 19 قرشًا.
- سيُظهر النظام للعميل رسالة صوتية توضح قيمة رصيده، التي سيتم إرسالها إلى الرقم الخاص به.
- يجدر بالذكر أنه بإمكان العميل الاشتراك في الخدمة الصوتية مقابل 5 جنيهات شهريًا.
أكواد خدمات فودافون لعام 2021
توفر شركة فودافون مجموعة من الأكواد التي تتيح للعملاء إتمام العديد من العمليات بسهولة، وتشمل:
- لاستخدام خدمة “سلفني شكراً”، يجب على العميل إدخال الرقم: *868*3#.
- لخدمة “كلمني شكراً”، يقوم العميل بإدخال الرقم: *505*رقم الهاتف المراد الاتصال به#، وهذه الخدمة متاحة للأرقام من فودافون فقط.
- لخدمة “كلمني شكراً” للأرقام غير التابعة لفودافون، يجب إدخال الرقم: *506*رقم الهاتف#.
- للحصول على كود الباك، يُدخل العميل الرقم: *888*رقم الهاتف#.
- لمعرفة رقم الشريحة، يُرجى إدخال الرقم: *878#.
- لتفعيل خدمات الهاتف، يُدخل العميل الرقم: *888*5#.
- لشحن الرصيد على شريحة فودافون، يمكن إدخال الرقم: *858*الرقم الظاهر على الكارت#.
- كما يمكن شحن الرصيد عبر الاتصال بالرقم: 858.
- لمعرفة الوقت والتاريخ، يُرجى إدخال الرقم: *100#.
- لمعرفة أحدث الخدمات والعروض من فودافون، يتصل العميل بالرقم: 800.
- لاختيار الأرقام المفضلة على نظام “حكاوي فريندز”، يجب على العميل الاتصال بالرقم: 8077.
- لتفعيل خدمة الإنترنت، ينبغي إدخال الرقم: *888*4#.
- لمعرفة الأكواد الخاصة بنظام “حكاوي فريندز”، يُرجى إدخال الرقم: *8077#.
- للتواصل مع خدمة العملاء، يُرجى الاتصال بالرقم: 888.
أكواد فودافون الأساسية
- للاتصال بخدمة العملاء من الهاتف الأرضي، يجب الاتصال بالرقم: 16888.
- لمعرفة الرقم الأخير الذي تم الاتصال به، ينبغي إدخال الرقم: *150#.
- لتفعيل خدمة “اكسبريس”، يُدخل العميل الرقم: *888#.
- لإضافة “كول تون” على الرقم، يُدخل الرقم: *055*الكود الخاص بالأغنية#.
- كما يمكن ذلك من خلال الاتصال بالرقم: 5555.
- لتحويل الرصيد من رقم فودافون إلى آخر، يجب إدخال الرقم: *868*2*رقم الهاتف المرسل إليه*قيمة الرصيد#.
- للتحكم بكافة الخدمات على الشريحة، يُدخل الرقم: *10#.
- لإدارة الرسائل الخاصة بالأخبار والترفيه وحذفها، يجب إدخال الرقم: *010*010#.
- لتفعيل خدمة الإنترنت أو إلغائها، يُدخل الرقم: *2000#.
- لمعرفة كمية البيانات المستهلكة، يُرجى إدخال الرقم: *2000*9#.
- لإلغاء باقة الإنترنت، ينبغي إدخال الرقم: *2000*0#.
- لخدمة “أبيض وأسود”، يُرجى الاتصال بالرقم: 5040.
- لإلغاء الخدمة، يجب إدخال الرقم: *5041*31#.
- لإضافة رقم جديد إلى خدمة “أبيض وأسود”، يقوم العميل بإدخال الرقم: *5041*رقم الهاتف#.
خدمة فودافون كاش
أطلقت شركة فودافون خدمة “فودافون كاش”، وهي ميزة تتيح للعميل إرسال واستقبال المبالغ المالية بكل سهولة داخل جمهورية مصر العربية.
تساهم هذه الخدمة في توفير الوقت والجهد للعملاء.
خطوات الاشتراك في فودافون كاش
يمكن لعملاء فودافون الاشتراك في خدمة “فودافون كاش” عبر اتباع الخطوات التالية:
الذهاب إلى أقرب فرع لشركة فودافون، وطلب الاشتراك في الخدمة مع تقديم بطاقة الهوية الشخصية.
بعد ذلك، سيتلقى العميل رسالة نصية على شريحته تؤكد تفعيل خدمة فودافون كاش.
تمكّن خدمة “فودافون كاش” العميل من إيداع وسحب المبالغ المالية بكل سهولة ويسر.
كما يمكن للعميل الاستعلام عن الرصيد المتوفر في محفظة فودافون كاش عن طريق إدخال الرقم: *9*13#.
تحويل الأموال عبر فودافون كاش
يتطلع عملاء فودافون إلى معرفة خطوات سحب وإيداع الأموال، وإليكم الخطوات بالتحديد:
- يدخل العميل الرقم: *9# أو *7000#، ثم يختار “تحويل الأموال”.
- يضغط بعد ذلك على إدخال رقم الهاتف الذي يرغب في تحويل الأموال إليه.
- ثم يقوم العميل بإدخال الرقم الذي سيتم تحويل الأموال إليه.
- بعد ذلك، يدخل المبلغ المالي المراد تحويله، والذي يتراوح من 5 إلى 6000 جنيه مصري.
- يوافق العميل على الإجراء، وتتطلب الشاشة التالية إدخال الرقم السري الخاص بحساب فودافون كاش.
- بعد إدخال الرقم السري، سيتم تحويل المبلغ المالي، وسيتلقى العميل رسالة نصية تتضمن تفاصيل عملية التحويل وتأكيد نجاح العملية.
- تحصل الشركة على رسم قدره جنيه واحد فقط عن كل عملية تحويل.
- إذا حاول العميل إرسال مبلغ إلى رقم غير مشترك في خدمة فودافون كاش، سيتم إرجاع الأموال إليه بعد أسبوع.