تعتبر خدمة الكول كيبر المقدمة من شركة اتصالات واحدة من أبرز الخدمات في مصر، حيث توفر للعملاء إمكانية معرفة المكالمات الفائتة في حالة كانت هواتفهم مغلقة أو مشغولة أو خارج نطاق الشبكة. سنتناول في هذا المقال تفاصيل الاشتراك في الخدمة وتكاليفها وطرق إلغائها.
تمكن هذه الخدمة العملاء من التعرف على الاتصالات الفائتة، مما يتيح لهم معرفة من اتصل بهم أثناء عدم القدرة على الرد. وتعتبر هذه الخدمة متاحة لجميع عملاء اتصالات سواء بنظام الكارت أو الفاتورة.
تفاصيل خدمة الكول كيبر اتصالات
خدمة الكول كيبر تهدف إلى مساعدة العملاء في معرفة الأرقام والأشخاص الذين حاولوا الاتصال بهم، وذلك في حال كانت المكالمات غير متاحة لأسباب متعددة مثل إغلاق الهاتف أو ضعف الإشارة. إليكم تفاصيل الخدمة:
- تسهيلات الاشتراك: يمكن لكافة عملاء اتصالات الاشتراك بسهولة، سواء كانوا ضمن نظام حكاية أو أي باقة أخرى، بما في ذلك البطاقات المدفوعة مسبقًا أو خدمات الفاتورة.
- استلام الرسائل: بعد تفعيل الخدمة، سيحصل العميل على رسائل من الشركة تحوي معلومات حول المكالمات الفائتة، مما يسهل التعرف على الأرقام التي اتصلت بهم أثناء غيابهم.
- التكلفة: الاشتراك في الخدمة يكلف خمس قروش يوميًا، ويمكن للعميل الاشتراك من خلال إدخال كود الخدمة (*987#) ثم الضغط على الاتصال.
- عدد الرسائل المجانية: سيتلقى العميل عشر رسائل مجانية يوميًا يمكن استخدامها للتواصل مع أرقام اتصالات فقط.
- لعملاء الفاتورة: تعتبر الخدمة مجانية لهؤلاء العملاء، حيث أن الرسوم تتضمن ضمن المبالغ المدفوعة بشكل شهري.
- تفعيل إشعارات المكالمات: بعد تفعيل الخدمة، يمكن للعميل تفعيل خدمة إشعارات المكالمات الفائتة عبر الكود (#787*)، مع ضرورة التأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح.
طرق معرفة المكالمات الفائتة من اتصالات أثناء غلق الهاتف
حرصت شركة اتصالات على تقديم خيارات متعددة في خدمة الكول كيبر، لتلبية احتياجات جميع عملائها. سنلقي نظرة على النظام الشهري وأهم تفاصيله:
- الكثير من العملاء يرغبون في معرفة تفاصيل المكالمات الفائتة، مما يجعلهم أحد العناصر المهمة لاستخدام الهاتف بشكل يومي.
- تساعد الخدمة في معرفة الأرقام التي حاولت الاتصال بهم أثناء غلق الهاتف أو عدم توفر الشبكة.
- تستخدم هذه الخدمة بشكل خاص من قبل العملاء الذين يعتمدون على الهاتف لأغراض العمل أو للحصول على معلومات مهمة.
- بالنسبة للاشتراك في الخدمة الشهرية، تبلغ التكلفة خمسة جنيهات ويمكن الاشتراك عبر الاتصال بالكود (#787*)، مع تحديد قيمة الاشتراك.
- بديل آخر للاشتراك هو الاتصال على الرقم (333).
كيفية إلغاء خدمة الكول كيبر من اتصالات
قد يرغب بعض العملاء في إلغاء خدمة الكول كيبر بعد فترة معينة من الاستخدام، لذا إليكم خطوات الإلغاء:
- يمكن للعملاء إلغاء الخدمة عبر طلب الكود (##002#)، لتجنب التجديد التلقائي في الشهر التالي.
- من المهم أيضًا التعرف على كيفية تفعيل خيار عدم الإزعاج، مما يساعد العملاء على تجنب تلقي المكالمات غير المرغوبة.
- لتفعيل خدمة عدم الإزعاج، يجب الاتصال بالكود (#787*21*)، وسيتم تشغيل الخدمة تلقائيًا.
- بعد التفعيل، سيتلقى المتصل رسالة صوتية تفيد بأن الرقم مغلق أو غير متاح حاليًا.
- بإمكان العملاء تفعيل إشعارات المكالمات الفائتة من خلال الاتصال بالكود (*004*787#) لمزيد من الفعالية.
- يمكن للعملاء إلغاء جميع الخدمات بيسر، بما في ذلك خدمة عدم الإزعاج، عبر طلب الكود (##002#).
كيفية تفعيل خدمة معرفة المتصل أثناء غلق الهاتف مجاناً
يمكن لعملاء اتصالات بدلاً من الاشتراك في خدمة الكول كيبر، تفعيل خيار معرفة المتصل من خلال إعدادات الهاتف الخاصة بهم وفق الخطوات التالية:
- ابدأ بفتح إعدادات الهاتف.
- اختر خيار تحويل المكالمات في حالة الهاتف مغلق أو غير متاح.
- اختَر تحويل المكالمات إلى رقم آخر واستخدم الرقم (201111234787+) الخاص بخدمة عملاء اتصالات.
- بعد الانتهاء من الخطوات، اغلق الهاتف ثم قم بإجراء اختبار بالاتصال من رقم آخر.
- ستظهر رسالة تشير إلى أن الهاتف مغلق، وسيتلقى الهاتف رسالة لاحقة تفيد بأن الرقم حاول الاتصال أثناء الغلق.
- تتميز هذه الطريقة بأنها مجانية بالكامل.