تُعتبر خدمة العملاء الخاصة بشركة المصرية للاتصالات، والمعروفة باسم “We”، من أبرز خدمات الشركات العاملة في قطاع الهواتف الثابتة والمحمولة وخدمات الإنترنت في مصر. تتيح الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات، خاصةً خدمات الإنترنت المنزلي.
في هذه المقالة، سنستعرض رقم خدمة العملاء الخاص بالشركة، بالإضافة إلى أهم العروض الحالية المتاحة.
خدمة عملاء المصرية للاتصالات للهاتف الأرضي
تشتهر شركة المصرية للاتصالات بتقديم خدمات الهاتف المحمول تحت العلامة التجارية “We”، وقد استمرت في تقديم العديد من الخدمات الجديدة، كما تقدم عروضًا متميزة تخص خدمات الإنترنت المنزلي.
في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى الاستفسار عن معلومات معينة أو لحل مشكلة قائمة، مثل تجديد باقتك الشهرية للإنترنت. لذا توفر الشركة عدة أرقام للتواصل مع فريق خدمة العملاء، مما يتيح لك الحصول على المعلومات التي تحتاجها بسرعة وسهولة.
بدلاً من زيارة أحد فروع الشركة وتجنب الطوابير، يمكنك الاتصال بأحد أرقام خدمة العملاء المتاحة.
من الضروري معرفة رقم خدمة العملاء للشركات التي تتعامل معها، حيث يمكنك الاتصال لتجديد باقتك الشهرية بسهولة، أو لمعرفة استهلاك السعة المتبقية من باقتك، بالإضافة إلى الاستفسار عن أحدث العروض أو تقديم الشكاوى.
رقم خدمة العملاء المتاح هو 111، أو 19777، أو 01555000111، حيث يمكنك الحصول على المساعدة فيما تحتاجه.
كما توفر الشركة عنوان بريد إلكتروني مخصص لجميع الشكاوى والاستفسارات، بالإضافة إلى صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك.
تجديد باقة “We” للإنترنت المنزلي من خلال خدمة العملاء
يمكنك بسهولة تجديد باقتك فور انتهاء صلاحيتها عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء.
إذا انتهت باقتك قبل موعد التجديد، يمكنك القيام بذلك بمجرد دفع الاشتراك مرة أخرى، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اتصل برقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات 111، ثم اضغط على رقم 1 لاختيار اللغة العربية.
- اختر الرقم 2 لخدمات الإنترنت المنزلي، ثم ادخل الرقم الأرضي مسبوقًا برمز المحافظة.
- اضغط على الزر 1 لتأكيد الرقم، ثم الزر 3 للتجديد، وبعدها اختر الرقم 0 للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- سيُطلب منك تقديم الاسم الكامل لصاحب الاشتراك ورقم الهوية أثناء الحديث مع ممثل الخدمة.
- ستتم عملية تجديد الباقة تلقائيًا، مع العلم أن تاريخ التجديد سيكون من تاريخ التجديد الحالي.
- لأي شكاوى أو استفسارات، يمكنك اتباع نفس الخطوات مع اختيار الزر المناسب.
أحدث باقات “We” الشهرية للإنترنت المنزلي
طرحت شركة “We” أحدث باقاتها للإنترنت المنزلي منذ عام 2019، والمعروفة باسم “We Space”، التي تحتوي على أربعة عروض مختلفة.
تسعى شركة “We” دائمًا لتحسين سرعة الإنترنت عن طريق زيادة عدد الميجات المتاحة من 5 ميجا بايت إلى 30 ميجا بايت في الثانية.
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء المصرية للاتصالات لاختيار الباقة المناسبة لك من العروض التالية:
عرض باقة السوبر من “We”
ينقسم هذا العرض إلى ثلاثة باقات مختلفة تتيح تجربة إنترنت ممتازة:
- باقة السوبر من “We” بسعة 140 جيجا بايت وسرعة 30 ميجا بايت في الثانية، بسعر 120 جنيه مصري شهريًا.
- باقة السوبر من “We” بسعة 250 جيجا بايت وسرعة 30 ميجا بايت في الثانية، بسعر 210 جنيه مصري شهريًا.
- باقة السوبر من “We” بسعة 600 جيجا بايت وسرعة 30 ميجا بايت في الثانية، بسعر 500 جنيه مصري شهريًا.
عرض باقة الميجا من “We”
توفر هذه الباقة سعة 250 جيجا بايت وسرعة تصل إلى 70 ميجا بايت في الثانية، بسعر 310 جنيه مصري شهريًا.
عرض باقة الألترا من “We”
تحتوي على عرضين مختلفين بسرعات تصل إلى 100 ميجا بايت في الثانية:
- باقة الألترا الشهرية بسعة 250 جيجا بايت بسعر 410 جنيه مصري.
- باقة الألترا الشهرية بسعة 600 جيجا بايت بسعر 700 جنيه مصري.
عرض باقة ماكس الترا من “We”
تعتبر هذه الباقة الأكبر في السوق، حيث توفر 1 تيرابايت وسرعة تصل إلى 200 ميجا بايت في الثانية، بسعر 1000 جنيه مصري شهريًا.
إذا قررت تغيير باقتك الحالية، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 111 لتعديل الاشتراك قبل التجديد.
تقدم الشركة أيضًا العديد من العروض الترويجية؛ فعند الشحن بمبلغ 150 جنيه مصري ستحصل على 5 جيجا بايت كهدية، وعند الشحن بمبلغ 300 جنيه مصري ستحصل على 10 ميجا بايت هدية لمرة واحدة في الشهر.
الباقات الإضافية للإنترنت المنزلي من “We”
عند انتهاء باقتك، ستنخفض سرعة الإنترنت إلى 1 كيلو بايت في الثانية. يمكنك الاشتراك في إحدى الباقات الإضافية حتى موعد تجديد باقتك الرئيسية، وتوجد أربع باقات إضافية متاحة:
- باقة 20 جيجا بايت بسعر 30 جنيه مصري.
- باقة 50 جيجا بايت بسعر 60 جنيه مصري.
- باقة 100 جيجا بايت بسعر 100 جنيه مصري.
- جميع هذه الباقات الإضافية لا تتجدد تلقائيًا.
باقات “We” للإنترنت المنزلي
- تبدأ باقات “We” من عرض 5 ميجا بايت حتى 100 ميجا بايت، مع سرعات وأسعار متنوعة:
- باقة شهرية بسعر 110 جنيه مصري لسرعة 5 ميجا بايت مع سعة تحميل 100 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 150 جنيه مصري لسرعة 15 ميجا بايت مع سعة تحميل 100 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 250 جنيه مصري لسرعة 15 ميجا بايت مع سعة تحميل 200 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 550 جنيه مصري لسرعة 10 ميجا بايت مع سعة تحميل 500 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 160 جنيه مصري لسرعة 25 ميجا بايت مع سعة تحميل 50 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 200 جنيه مصري لسرعة 25 ميجا بايت مع سعة تحميل 100 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 300 جنيه مصري لسرعة 25 ميجا بايت مع سعة تحميل 200 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 600 جنيه مصري لسرعة 25 ميجا بايت مع سعة تحميل 500 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 250 جنيه مصري لسرعة 50 ميجا بايت مع سعة تحميل 100 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 350 جنيه مصري لسرعة 50 ميجا بايت مع سعة تحميل 200 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 650 جنيه مصري لسرعة 50 ميجا بايت مع سعة تحميل 500 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 300 جنيه مصري لسرعة 100 ميجا بايت مع سعة تحميل 100 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 400 جنيه مصري لسرعة 100 ميجا بايت مع سعة تحميل 200 جيجا بايت.
- باقة شهرية بسعر 700 جنيه مصري لسرعة 100 ميجا بايت مع سعة تحميل 500 جيجا بايت.