تعد مشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر من راوتر We واحدة من أكثر القضايا شيوعًا التي يواجهها مستخدمو الإنترنت في مصر. وتتنوع أسباب هذه المشكلة، فقد تنبع من شركة الإنترنت نفسها أو قد تكون مرتبطة بجهاز الراوتر.
سنتناول في هذا المقال الحلول الممكنة لمعالجة انقطاع الإنترنت من راوتر We.
كيفية حل مشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر من راوتر We
- يسعى الكثير من المستخدمين إلى إيجاد حلول لمشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر من راوتر We.
- هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعد في تحسين الاتصال بالإنترنت وتقليل عدد انقطاع الخدمة.
- نستعرض فيما يلي أهم الحلول لمشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر من راوتر We:
إعادة ضبط المصنع للراوتر
- يتم تعيين إعدادات راوتر We افتراضيًا، وقد يكون انقطاع الإنترنت المتكرر ناتجًا عن إعدادات غير صحيحة.
- في هذه الحالة، يكون الخيار الأفضل هو تفعيل خاصية إعادة ضبط المصنع.
- يمكنك إعادة ضبط المصنع من خلال الدخول إلى صفحة إعدادات الراوتر عبر متصفح الهاتف الذكي أو الحاسب الآلي.
- كما يمكنك أيضًا استخدام إبرة لإعادة الضبط عبر فتحة Reset الموجودة في الجهاز، وذلك أثناء توصيله بالكهرباء. قم بإزالة الإبرة بعد ملاحظة إيقاف تشغيل الراوتر ثم إعادة تشغيله.
- ستعيد هذه العملية الإعدادات الافتراضية بشكل صحيح، مما سيساهم في تحسين استقرار الإنترنت.
إيقاف تردد 5GHz للواي فاي
- يوفر راوترك الجديد ترددين مختلفين، ومنهما تردد 5GHz.
- على الرغم من كونه يعزز إشارة الواي فاي بشكل كبير، إلا أنه قد يتسبب في انقطاع الخدمة أحيانًا.
- لذا، يمكن حل مشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر بإيقاف تشغيل هذا التردد.
إليك الخطوات اللازمة لإيقاف تردد 5GHz:
- قم بالدخول على صفحة الراوتر عبر المتصفح عن طريق كتابة العنوان التالي: 192.168.1.1.
- سوف تظهر صفحة تسجيل الدخول، تأكد من إدخال البيانات المطلوبة الموجودة على بطاقة الراوتر.
- انتقل إلى قسم Local Network ثم انقر على Wlan.
- اختر تردد 2.4GHz وأوقف تشغيل تردد 5GHz.
- اضغط على Apply ثم حفظ Save لتطبيق التغييرات.
- ستلاحظ بعد ذلك تحسنًا في استقرار الإنترنت وقيام الخدمة بشكل مستمر.
توصيل كابل الإنترنت مباشرة بمصدره
- ينتقل العديد من المستخدمين إلى استخدام جهاز يسمى الاسبلتر لتوزيع خدمة الإنترنت مع الهاتف الأرضي.
- أحيانًا تتعرض هذه القطعة للتلف مما يؤثر سلبًا على اتصال الإنترنت، حتى لو لم يتأثر الهاتف الأرضي.
- يمكنك معرفة ما إذا كانت المشكلة في الاسبلتر عن طريق توصيل الكابل الرئيسي مباشرة بالراوتر.
- إذا استقر الإنترنت بعد هذه الخطوة، فقد يعني ذلك أن الاسبلتر تالف.
- في هذه الحالة يجب عليك شراء اسبلتر جديد أو الاعتماد على الكابل الرئيسي فقط وتجنب استخدام الاسبلتر بعد الآن.
تغيير موقع الراوتر
من المعروف أن أداء الراوتر يتأثر بالأجهزة المحيطة به، لذا يجب تجنب قربه من أي أجهزة قد تؤثر على إشاراته.
- لتحسين استقرار الإنترنت، يُفضل نقل الراوتر إلى موقع آخر بعيد عن أي أجهزة قد تسبب تشويشًا.
تشمل بعض أسباب التشويش:
- الأجهزة الكهربائية مثل مكيف الهواء.
- أجهزة الراديو والتلفاز.
- أسلاك الكهرباء والتلفاز.
التواصل مع الدعم الفني
- إذا جربت الحلول السابقة وما زلت تواجه مشكلة انقطاع الإنترنت المتكرر من راوتر We، عليك التواصل مع خدمة العملاء للدعم الفني لشركة We.
- إذا كانت المشكلة من جانبهم، فسوف يقومون بحلها. ومع ذلك، إذا كانت المشكلة ناتجة عن الأسلاك في السنترال أو الصندوق الرئيسي، سيرسلون فنيًا للمعاينة والإصلاح.