الأدوار الحيوية للتسويق
يعتبر التسويق الوظيفة الأساسية في عالم الأعمال، حيث يساهم في جذب العملاء وتعريفهم بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى تعزيز انتشارها بينهم. ووفقًا للمفهوم الذي وضعته جمعية التسويق الأمريكية، يُعرَّف التسويق بأنه “عملية التخطيط والتنفيذ والتصور والتسعير والترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات بهدف تحقيق الأهداف الفردية والتنظيمية”. يتضمن التسويق مجموعة من الوظائف الضرورية لتحقيق الأهداف المنشودة، والتي تُعرَّف على أنها الجوانب التي تحدد وتوجه أنشطة التسويق، ومنها:
تحديد احتياجات المستهلك
تعتبر مرحلة تحديد احتياجات المستهلك من الخطوات الأساسية في عملية التسويق، حيث تشمل التعرف على رغبات المستهلكين المتواجدة في السوق. لذلك، يتعين على كل شركة جمع المعلومات الضرورية عن العملاء وتحليل هذه البيانات بشكل دقيق.
التخطيط
يعد التخطيط خطوة حيوية ضمن وظائف التسويق، حيث تُعتبر الاستراتيجيات الموضوعة من العناصر الأساسية لنجاح الأعمال التجارية. ينبغي على الإدارة وضع أهداف واضحة تسعى الشركة لتحقيقها من خلال الخطط المرسومة مسبقًا.
التصنيف والتوحيد
يعتبر تصنيف المنتجات من الوظائف المهمة في التسويق. يجب أن تتم عملية تصنيف وتوحيد العلامة التجارية للمنتجات، مثل “الفواكه والخضروات والبيض”، من حيث الجودة والحجم والنوع واللون، بالإضافة إلى تحديد المعايير المناسبة. بعد تحديد هذه المعايير، يتعين فرز هذه السلع وفقًا لها، مما يسهم في تسهيل عملية البيع والشراء، حيث يحتاج المشترون إلى التحقق من جميع المنتجات التي ينوون شراءها.
التمويل
يعتبر التمويل عنصرًا حيويًا في التسويق، مثل إنتاج السلع والخدمات. يتطلب إدارة التمويل أسعار فائدة منخفضة لضمان سير وظائف التسويق بفعالية. على سبيل المثال، يجب توفير التمويل الكافي لتلبية النفقات المختلفة قبل بدء بيع المنتجات، كما يجب أن يتناسب التمويل مع التغيرات في الطلب والمنافسة، إضافةً إلى حالات انخفاض الأسعار المستقبلية، وأهمية التمويل في تحمل تكاليف تخزين ونقل البضائع.
المخاطرة
يتعين على رواد الأعمال والشركات تحمل مجموعة من المخاطر المرتبطة بأنشطة التسويق. تشمل هذه المخاطر “السرقة، والغش، والإضرابات، والحروب، والديون، والمرض، والحوادث”، وغيرها. تؤثر هذه العوامل سلبًا على الشركات ومشاريعها، كما يرتبط بعضها بالصراعات السياسية، لذا فمن الضروري وضع آليات للتعامل مع هذه المخاطر وإيجاد الحلول المناسبة.
استراتيجيات التسويق لتعزيز نمو الأعمال
تتوافر عدد من الإستراتيجيات التسويقية التي تساهم في زيادة نمو الأعمال والشركات، ومن أبرز هذه الاستراتيجيات:
استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية
استطاعت بعض الشركات المالية تحقيق نجاحات كبيرة من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي. يُعدّ النشر على هذه المنصات أمرًا سهلًا للغاية، ويمثل في الوقت الحاضر وسيلة حيوية وفعالة للوصول إلى شريحة واسعة من الجمهور. إذا كانت الشركة تمتلك رأس المال الكافي، يمكنها تعيين موظف متخصص لإدارة محتوى النشر على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون طبيعة المحتوى قريبة من اهتمامات الناس ومواكبة لأحدث الأفكار العصرية، مستفيدة من منصات متنوعة مثل “سناب شات” و”فيسبوك” وغيرها.
إنشاء محتوى فيديو
تعتبر هذه الطريقة من الأساليب الفعَّالة في التسويق، حيث يسهم إعداد فيديو خاص بالمنتج في الوصول إلى الجمهور بطريقة أقرب وأكثر تأثيرًا. إذا كان الفيديو يروج لمنتج معين، فإنه يتيح فرصًا أكبر لنشر المحتوى بسرعة وسهولة على نطاق واسع. يجب مراعاة جودة الفيديو ومحتواه وملاءمته مع اهتمامات المشاهدين، حيث يساهم ذلك في تعزيز ظهوره وزيادة المبيعات، ومن أبرز المنصات لمشاركة الفيديوهات هو “يوتيوب”.
البداية في التدوين
إذا لم تقم بإنشاء مدونة لنشاطك التجاري، فيجب عليك البدء بذلك فورًا. من المهم تحديد المحتوى الذي ستنشره؛ فعدم تقديم محتوى مفيد قد يجعل المدونة بلا قيمة كالصحراء القاحلة. يمكنك استخدام برامج مثل “ميديام” لنشر المدونة بسهولة.
عناصر التسويق
تتطلب مهمة التسويق وجود مجموعة من العناصر الأساسية، والتي تشمل ما يلي:
- المنتجات: وهي السلع المقدمة للعملاء، وعادةً ما تتفاوت من حيث الفوائد والمميزات نتيجة المنافسة بين الشركات.
- الأسعار: وهي القيم المالية الخاصة بالخدمات والمنتجات، التي تتحدد في سياق المنافسة وتساهم في تحقيق الأرباح.
- المكان: وهو الموقع المخصص لعرض المنتجات والخدمات المرتبطة بنشاط التسويق.
- العروض: وهي الوسائل المستخدمة لتوضيح فوائد ومميزات المنتجات والخدمات للجمهور.