تعد خدمة عملاء وي موبايل من الأمور التي تهم الكثير من الأفراد، حيث يسعى العديد لمعرفة كيفية التواصل معهم. ومن المهم الإشارة إلى أن شبكة وي موبايل تُعتبر واحدة من أبرز الشبكات في مصر في الوقت الحالي.
تتميز وي موبايل بسيطرتها على خدمات الإنترنت المنزلي، مما يجعل الكثير من العملاء يرغبون في معرفة رقم خدمة العملاء الخاص بشركة We.
تقدم شبكة وي العديد من الخدمات المتميزة لعملائها، وسنقوم في هذا المقال بتقديم مجموعة من الأكواد المفيدة الخاصة بالشركة. تابعونا لمزيد من التفاصيل.
خدمة عملاء وي موبايل
- طرحت شركة وي موبايل We مجموعة من الأكواد التي تسهل على العميل عملية الاستفسار أو تنفيذ الخدمات المختلفة.
- كما خصصت رقماً خاصاً للرد على استفسارات العملاء خلال أوقات العمل الرسمية.
- هذا الرقم مخصص لمستخدمي شبكة وي والمصرية للاتصالات. ولقد أطلقت الشركة أيضاً تطبيق “My We” المخصص للاستفسار عن خدمات الإنترنت.
- يمكن الاتصال بخدمة العملاء بكل سهولة عبر الأرقام المخصصة لهم.
- هناك عدد من الأرقام المتاحة للتواصل مع فريق خدمة العملاء.
- الرقم الرئيسي المتاح من خطوط الأرضي والموبايل هو “111”.
- للموبايل فقط يوجد الرقم “01555000111”، وأيضاً رقم الهاتف الأرضي “19777”، الذي يحظى بشعبية كبيرة.
خدمة عملاء وي شات
- يتاح للعميل التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني من خلال الخدمة الجديدة التي تقدمها شركة وي.
- هذه الخدمة تُقدّم عبر موقع إلكتروني أو رابط خاص يمكن الدخول إليه واختيار الرغبة في الدردشة مع الدعم الفني.
- سيتم الرد على العميل بسرعة وسهولة، مع توفر خيارات متعددة مثل استعراض الأسئلة الشائعة أو خدمات الفواتير التفصيلية.
- يمكن أيضاً الاستفسار عبر البريد الإلكتروني أو تقديم استفسارات تتعلق بخدمة “معاك”.
- يمكن الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني للاستفسارات.
ما هي خدمة “معاك” من وي موبايل؟
- أطلقت شركة وي خدمة جديدة تُعرف بخدمة “معاك”، وهي مُخصصة لعملاء وي موبايل الذين يعانون من صعوبات في السمع.
- يتم التواصل مع هؤلاء العملاء بواسطة فريق مختص بلغة الإشارة.
- يتم ذلك من خلال إجراء مكالمة فيديو مباشرة مع العميل.
- يعمل فريق الدعم الفني لشركة وي على تقديم المساعدة وحل المشكلات عن طريق هذه الخدمة.
أهم الأكواد المختصرة لشبكة وي
- تُعتبر شبكة وي من الشبكات الرائدة في جمهورية مصر العربية.
- تُسيطر على خدمات الإنترنت وباقات الهواتف المحمولة.
- وتقدم الشركة العديد من الأكواد المختصرة لتسهيل تجربة العملاء، ومنها:
- لشحن الرصيد: اتصل على *555* رقم الكارت السري الخاص بك #.
- لمعرفة الرصيد المتبقي: اتصل على *550# (خدمة مجانية).
- للمعرفة بإجراء استعلام عن الرصيد بمقابل 5 قروش: اتصل على *322#.
- لمعرفة رقم شبكة وي: اتصل على *688#.
- لخدمة “سلفني شكرًا”: اتصل على *504#.
- لخدمة الإنترنت: اتصل على *999#.
- لضبط إعدادات الإنترنت: اتصل على *176#.
- لإرسال “كلمني شكراً”: اتصل على *515* رقم الموبايل الذي ترغب في مكالمته ثم رمز #.
- للاحتفاظ بالمكالمات: اتصل على *066#.
- لمعرفة كنترول وحدات وي: اتصل على *600#.
- لضبط تظبيط وي: اتصل على *660#.
- للاستعلام عن العروض اليومية: اتصل على *015#.
- لتحويل الرصيد: اتصل على *551* الرقم الذي ترغب في التحويل له * المبلغ # (بتكلفة خدمة 2%).
- لمعرفة استهلاك الباقة: اتصل على *414#.
أكواد الاشتراك في باقات الإنترنت من وي
- توفر شبكة وي العديد من باقات الإنترنت ذات الأكواد الخاصة بها، والتي تمكّن العملاء من الاشتراك بسهولة.
- باقة الـ 10 جنيهات لعدد 1 جيجا: اشترك عبر الكود *999*10#.
- باقة الـ 20 جنيهاً لعدد 5 جيجا: اشترك عبر الكود *999*20#.
- باقة الـ 40 جنيهاً لعدد 6 جيجا: اشترك عبر الكود *999*40#.
- باقة الـ 100 جنيهاً لعدد 18 جيجا: اشترك عبر الكود *999*100#.
- باقة الـ 200 جنيهاً لعدد 40 جيجا: اشترك عبر الكود *999*200#.
- باقة يومية، تكلفتها جنيه واحد فقط يومياً، تمنحك 50 جيجا: اشترك عبر الكود *999*01#.
أكواد باقات كنترول وي
- باقات كنترول وي هي باقات شهرية توفر وحدات تستخدم لمكالمات و SMS و بيانات لمواقع التواصل الاجتماعي، مع توفير استخدام مجاني للواتساب.
- باقة كنترول 20: 850 وحدة شهرياً، اشترك عبر الكود *600*20#.
- باقة كنترول 30: 1350 وحدة شهرياً، اشترك عبر الكود *600*30#.
- باقة كنترول 40: 2000 وحدة شهرياً، اشترك عبر الكود *600*40#.
- باقة كنترول 60: 3600 وحدة شهرياً، اشترك عبر الكود *600*60#.
أكواد باقات مكالمات We موبايل
- تقدم شركة وي مجموعة من الباقات للمكالمات، مع توفير أكواد واضحة لكل باقة.
- باقة كيكس 12: 500 وحدة، الاشتراك عبر *666*12#.
- باقة كيكس 20: 1000 وحدة، الاشتراك عبر *666*20#.
- باقة كيكس 30: 1600 وحدة، الاشتراك عبر *666*30#.
- باقة كيكس 40: 2400 وحدة، الاشتراك عبر *666*40#.
- باقة كيكس 60: 4000 وحدة، الاشتراك عبر *666*60#.
باقات الإنترنت المنزلي من وي
- تُعتبر شركة وي رائدة في خدمات الإنترنت في مصر، حيث توفر باقات شهرية وإضافية تناسب كافة المستخدمين.
- باقة ميجا وي: تنقسم إلى قسمين، الأول بواقع 140 جيجا بايت بسعر 220 جنيهاً شهرياً، والثاني باقة ميجا 250 بسعر 310 جنيهاً.
- باقة سوبر وي: تشمل أربعة أنظمة بدءًا من 140 جيجا بايت بمبلغ 120 جنيهاً، و250 جيجا بايت بمبلغ 210 جنيهاً، و400 جيجا بايت بمبلغ 340 جنيهاً.