مبادئ الإدارة العامة
تسعى مبادئ الإدارة العامة (بالإنجليزية: Public Administration) إلى تعزيز كفاءة المؤسسات الحكومية من خلال تطبيق القوانين والسياسات بشكل فعال. يساهم ذلك في تحسين استراتيجيات الدولة وتقديم خدمات أكثر فعالية. لتحقيق هذه المبادئ، يتطلب الأمر إجراء تغييرات هيكلية في تنظيم الدول، ويمكن تطبيق هذه المبادئ في كل من الدول المتقدمة والنامية، شريطة تتناسب مع احتياجاتها وظروفها. فيما يلي استعراض لمبادئ الإدارة العامة الستة:
الإطار الاستراتيجي لإصلاح الإدارة العامة
يُعتبر الإطار الاستراتيجي لإصلاح الإدارة العامة (بالإنجليزية: Strategic Framework of Public Administration Reform) أحد المبادئ الأساسية للإدارة العامة. يتطلب تحقيق الإدارة العامة الفعالة إجراء إصلاحات على الصعيدين السياسي والإداري، مع التخطيط والتنفيذ بشكل يتناسب مع كل حالة على حدة. تؤدي تلك الإصلاحات إلى تحسين الأداء الإداري المتوقع، لذا يجب على الحكومة العمل على التوجيه والتنسيق والتنفيذ لرؤية شاملة للإصلاح، فضلًا عن تحديد أولويات الأهداف. ومن المهم الوصول إلى الإصلاحات الإدارية بشكل تدريجي، ووضع جدول زمني شامل للإصلاحات من منظور الحكومة الكلية.
تطوير وتنسيق السياسات
يجب أن تتم عملية اتخاذ القرارات السياسية بدقة لأن السياسات غير الفعالة تؤثر سلبًا على الخدمات العامة وتضرّ بالاقتصاد. لذلك، يتعين تطوير وتنسيق السياسات (بالإنجليزية: Policy Development and Co-ordination) لتيسير الإدارة الشاملة لعمليات الحكومة. يعتمد هذا التطوير على الظروف المالية للبلد لضمان تحقيق الأهداف الحكومية بشكل منسق وخدمة المواطنين كما ينبغي.
الخدمة العامة وإدارة الموارد البشرية
تشكل الخدمة العامة وإدارة الموارد البشرية (بالإنجليزية: Public Service and Human Resource Management) أحد المبادئ المتكاملة للإدارة العامة. تساهم الخدمة العامة المصممة بشكل جيد والتي تُدار بفعالية في تحقيق مستوى مناسب من الكفاءة المهنية والاستدامة والجودة في جميع جوانب الإدارة، مما يفضي إلى وضع سياسات أفضل وتقديم خدمات محسّنة للمواطنين والشركات.
المساءلة
يتسم تنظيم الحكومات المركزية بالطابع العقلاني، ومن الضروري أن تتوفر آليات المساءلة (بالإنجليزية: Accountability) المناسبة في الشؤون الداخلية والسياسية والقضائية والاجتماعية. إذ تُعدّ هذه الآليات ضرورية لحماية حقوق الأفراد وضمان المصلحة العامة. كما يتعين تطبيق إجراءات عادلة في حالات النزاعات الإدارية، إذ تقع المسؤولية كلية على السلطات العامة في حال حدوث أي خروقات.
تقديم الخدمات
يمكن تعريف تقديم الخدمات (بالإنجليزية: Service Delivery) على أنه التفاعل بين الإدارة العامة والمواطنين، مما يسهل شؤونهم ويؤمن لهم المعلومات اللازمة لأداء واجباتهم. يجب أن تكون هذه الخدمات فعالة ومناسبة لاحتياجات المواطنين. ومع تقدم التكنولوجيا، أصبحت الخدمات المقدمة إلكترونية وسيلة فعالة تساهم في تخفيف الأعباء المالية والزمنية على المواطنين والحكومة.
الإدارة المالية العامة
تعتبر الميزانية الأساس المالي الذي تقوم الحكومة من خلاله بتحقيق أهدافها السياسية والاقتصادية والاجتماعية لصالح مواطنيها. وللقيام بذلك بصورة صحيحة مع مراعاة حدود الإنفاق، فإن وجود أنظمة قوية للإدارة المالية العامة (بالإنجليزية: Public Financial Management) يعد أمرًا بالغ الأهمية لكافة مراحل دورة الميزانية، بدءًا من صياغتها وصولًا إلى التنفيذ، بما في ذلك المشتريات والرقابة والتدقيق.