تعريف الموارد البشرية
الموارد البشرية، والمعروفة اختصارًا بـ HR (Human Resource)، هي القسم المسؤول عن إدارة كافة الأمور المتعلقة بالموظفين داخل الشركات أو المنظمات. يُعتبر هذا المفهوم شاملًا، حيث يشمل إدارة الموظفين وتنمية مهاراتهم، بالإضافة إلى مسؤوليات آخرَة مرتبطة بتنظيم وإدارة رأس المال البشري.
تمتاز الوظائف في قسم الموارد البشرية بتنوعها واختلاف تسمياتها، فمنها أخصائي الموارد البشرية، ومدير الموارد البشرية، والمستشار، ومحلل شؤون الموظفين، وغيرها. وعلى الرغم من كونه مصطلحًا حديثًا نسبيًا في عالم الأعمال، فقد بدأ استخدامه في الستينيات من القرن العشرين بالتزامن مع زيادة الاهتمام بتطوير بيئات العمل وتحسين تنظيمها.
أهداف قسم الموارد البشرية
يُعزّز قسم الموارد البشرية القيمة المضافة للمنظمات من خلال تحقيق الأهداف التالية:
- رفع مستوى إنتاجية الموظفين عبر توفير فرص التدريب والتطوير الملائمة لهم، مما يُساعد في تنمية مهاراتهم.
- زيادة انخراط الموظفين وتعزيز رضاهم الوظيفي من خلال تنفيذ برامج تحفيزية، وتقديم المكافآت، وتقدير جهودهم.
- تحديد احتياجات الموظفين وسدها، ومعالجة المشاكل التي قد تواجههم في مكان العمل.
- تنفيذ سياسات تنظيمية مرنة توازن بين الحياة الشخصية للموظفين وأدائهم الوظيفي، مما يؤدي إلى زيادة إنتاجيتهم وتقليل شعورهم بالإرهاق.
- تقليل معدل دوران الموظفين ضمن فترة زمنية محددة، والتي غالبًا ما تكون عام واحد، وذلك يشمل عدد الموظفين الذين يغادرون التنظيم خلال تلك الفترة.
الإجراءات الوظيفية في الموارد البشرية
تشمل المهام الأساسية لقسم الموارد البشرية ما يلي:
توظيف الكوادر
تُعتبر عملية استقطاب الكفاءات الجديدة وتعيين الأشخاص المناسبين للوظائف الشاغرة من أهم مهام قسم الموارد البشرية، حيث يقومونه بإجراء مقابلات للتأكد من امتلاكهم للمهارات والخبرات المطلوبة.
التدريب والتطوير
يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية تطوير وتدريب الموظفين، مما يساعد على تحسين إنتاجيتهم وتحفيزهم بما يتناسب مع الأهداف الاستراتيجية والقانونية للمؤسسة.
تقييم الأداء
يتضمن تقييم الأداء تحليل جودة عمل الموظفين وإنتاجيتهم، وتقديم الملاحظات اللازمة، والتي تُستخدم لتحديد الترقيات أو الزيادات والأمور المالية، أو حتى فصل الموظف في حال الحاجة.
إدارة المخاطر
تمثل إدارة المخاطر عملية تحديد وتقييم ومعالجة التحديات والمخاطر التي قد تهدد المؤسسة، سواء كانت قصيرة أو طويلة الأمد، قبل أن تصبح تهديدًا حقيقيًا، من خلال تطبيق سياسات مرنة تتكيف بسرعة مع ظروف السوق.
التدقيق والتوافق مع القوانين
يقوم قسم الموارد البشرية بمراقبة شؤون الموظفين، مثل ساعات العمل والمزايا والتعويضات، لضمان الالتزام بقوانين العمل المعمول بها في المنظمة والدولة.