ما هي الفروقات بين الأداء الوظيفي والأداء التنظيمي؟
يوجد اختلافات ملحوظة بين الأداء الوظيفي والأداء التنظيمي كما يلي:
الأداء الوظيفي
الأداء الوظيفي يُشير إلى الكفاءة التي يظهرها الأفراد في تنفيذ واجباتهم الوظيفية، ويعتمد بشكل كبير على التدريب والمهارات الفردية. كما أن بيئة العمل تلعب دورًا حاسمًا في التأثير على هذا الأداء، حيث إن الظروف المواتية يمكن أن تعزز من أداء الموظف.
الأداء التنظيمي
بالمقابل، يعبّر الأداء التنظيمي عن النتائج الاقتصادية والتسويقية التي تُستخدم لتقييم العوائد، والمبيعات، والمقاييس المالية الأخرى الخاصة بالمنظمة. كما يُعتبر الأداء التنظيمي مجموعة من المؤشرات الدالة على نجاح المنظمة مثل رضا العملاء، ورأس المال الاجتماعي، والميزة التنافسية الناتجة عن القدرات والموارد المتاحة.
كيف تؤثر بيئة العمل على الأداء الوظيفي؟
تؤثر بيئة العمل بشدة على الأداء الوظيفي من حيث موقع العمل، والمهام المناطة بالموظف، ومستويات الضغط النفسي وساعات العمل. فظروف العمل السيئة والمستويات العالية من الإجهاد قد تؤدي إلى تراجع الأداء، بينما تعزز البيئات الصحية والمشجعة من دافع الموظف وتحسين أدائه الوظيفي.
ما هي الأساليب لتحسين الأداء الوظيفي؟
يمكن تعزيز الأداء الوظيفي من خلال تنفيذ ما يلي:
- تحديد مهام واضحة ومحددة لكل موظف، مع توضيح التوقعات من كل فرد.
- وضع أهداف قابلة للتحقيق لتجنب إحباط الموظفين، مع إعداد خطة عمل سهلة الفهم.
- التركيز على إنجاز مهمة واحدة في كل مرة بدلاً من تعدد المهام.
- تعزيز التواصل الفعّال بين أعضاء الفريق.
كيف يتم قياس الأداء التنظيمي؟
يتم تقييم الأداء التنظيمي عبر معايير متعددة تشمل:
مقياس النمو
تعتمد قياسات الأداء التنظيمي على نمو واستدامة الشركة والأهداف المحددة التي تسعى لتحقيقها. ومع ذلك، قد يكون هذا المقياس محدودًا في تقدير العوامل الخارجية والداخلية المؤثرة على الكيان.
مقياس الملائمة البيئية
هو معيار يقيم قدرة الشركة على التوافق بين احتياجاتها البيئية والموارد المتاحة لديها. فكلما زادت قدرة المنظمة في تحقيق هذا التوافق، سيكون أداؤها التنظيمي أفضل، مما يساهم في زيادة الإنتاجية وتحقيق رضا الموظفين بتكاليف منخفضة.
ما أهمية الأداء التنظيمي في بيئة العمل؟
يساعد قياس الأداء التنظيمي المنظمات على استغلال موارد المستثمرين بشكل فعّال. كما يساهم في توجيه عملية اتخاذ القرارات الإدارية من خلال تحليل الثغرات والمشكلات وكيفية معالجتها، بالإضافة إلى مقارنة الأداء عبر الوظائف المختلفة والمشاريع، مما يسهم في تحسين بيئة العمل.
كيف يمكن تحسين الأداء التنظيمي؟
يمكن تعزيز الأداء التنظيمي عبر اتباع الأمور التالية:
- استخدام الموارد البشرية بشكل فعّال من خلال تطوير استراتيجيات عمل جديدة وتوظيف الكفاءات المناسبة.
- التأكد من أن القيادة ناجحة وقادرة على إدراك نقاط القوة والضعف لدى الموظفين قبل القيام بإعداد أي خطة عمل أو إجراء تغييرات.
- فهم احتياجات العملاء من خلال إجراء استبيانات وأسئلة حول الخدمات المقدمة.
- تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.