تعريف الاتّصال
الاتّصال هو عملية يتم من خلالها إرسال رسالة، تتضمن محتوى معين، من طرف مرسل إلى طرف آخر يُعرف بالطرف المستقبل. وهذه العملية تترك أثرًا أو نتيجة معينة، حيث تُساعد في نقل المعلومات والأفكار والأخبار والإحصائيات، فضلاً عن الآراء والمشاعر. يُعَدّ التفاعل بين الطرف المستقبل والطرف المرسل عنصرًا مهمًا في هذه العملية، والتي تساهم في تقليص المسافات بين الأفراد وتيسير تبادل المعلومات، مما يوفر الوقت والجهد ويساهم في تحقيق الأهداف المرجوة بشكل فعّال وسريع.
عناصر الاتّصال
المرسل
يُعتبر المرسل العنصر الأساسي الذي يبدأ عملية الاتّصال، حيث يسعى إلى نقل فكرة أو معلومة أو خبر إلى الطرف أو الأطراف المستقبلة. من الضروري أن يكون لدى المرسل هدف محدد وراء عملية الاتّصال، ما يسهم في تحديد نقطة الانطلاق لهذه العملية.
وسيلة الاتّصال
تتعدد وسائل الاتّصال بين الأفراد، خاصة في ظل التطورات التكنولوجية والرقمية التي رافقت العولمة، حيث أصبح بالإمكان التواصل مع أي شخص في أي مكان في العالم خلال ثوانٍ. يمكن أن يكون الاتصال مباشرًا بين الأفراد وجهًا لوجه، أو سمعيًا عبر الهواتف، سواء كانت ثابتة أو محمولة، أو عبر الإنترنت بمختلف منصاته، خاصة مع ازدهار مواقع التواصل الاجتماعي التي وفّرت قنوات جديدة للتواصل.
المستقبل
المستقبل هو الشخص الذي يستلم الاتصال من المرسل، حيث يستمع إلى محتوى الرسالة ويتفاعل معها فيقدم رداً مناسباً. لكي تنجح هذه العملية، يجب أن يمتلك المستقبل نفس وسيلة الاتصال المتاحة للمرسل. يُطلق على الردود التي يقدمها المستقبل “التغذية الراجعة”، وتشترط أن تكون الرسالة واضحة ومفهومة لتسهيل عملية الاتصال.
يمكن تصنيف الاتّصال إلى عدة أنواع: أولاً، الاتّصال القريب يتطلب وجود المرسل والمستقبل في نفس المنطقة أو منطقة قريبة. وثانياً، الاتّصال البعيد يسمح بتبادل المعلومات والأفكار من طرف إلى آخر على مسافات بعيدة، ويُعرَف النقطة التي يتم فيها استقبال الاتصال بالجهة المقصودة، ويمكن أن يتم ذلك عبر وسائل عدة مثل الهاتف أو البريد أو غيرها. بالإضافة إلى الاتّصال الجماهيري، حيث تنقل المعلومات عبر وسائل الإعلام إلى جمهور واسع بشكل متزامن.