مقدمة حول بحوث التسويق
تُعرف بحوث التسويق بأنها عملية يتم من خلالها جمع وتحليل البيانات المتعلقة بعمليات التسويق وظروف السوق. تهدف هذه العملية إلى تحديد احتياجات فعلية ومن ثم العمل على تلبيتها بكفاءة من حيث الوقت والتكلفة. تكشف بحوث التسويق عن تأثير التغييرات في عناصر التسويق مثل المنتج، السعر، المكان، والترويج على سلوك المستهلكين، بما في ذلك تغييرات أذواقهم وتفضيلاتهم. كما أن الجهة المعنية بالتسويق تحتاج إلى مواكبة حركة السوق وفهم الاتجاهات المتغيرة، مثل التعرف على المنتجات الجديدة والمنافسة وأسعارها، ودراسة البدائل المحتملة للمنتجات التي تعرضها المؤسسة.
عناصر بحوث التسويق
تعتبر بحوث التسويق أداة مؤثرة في اتخاذ القرارات التسويقية، ويتم تنفيذها من خلال مجموعة متنوعة من الطرق لجمع المعلومات، بما في ذلك الملاحظة المباشرة للمستهلكين، الاتصالات الهاتفية، الاستبيانات الإلكترونية، والبيانات المنشورة. تشمل بحوث التسويق عدة عناصر رئيسية، منها:
- أبحاث السوق: (بالإنجليزية: Market Research) تختص بدراسة السوق وخصائصه، مثل تحديد الأسواق المستهدفة ومعرفة حجمها.
- بحوث المنتج: (بالإنجليزية: Product Research) تركز على فهم الحاجات والرغبات والخصائص المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تلبي متطلبات المستهلكين.
- بحوث المستهلك: (بالإنجليزية: Consumer Research) تهدف إلى دراسة المستهلك المستهدف، تحديد سلوكيات الشراء، والكشف عن تفضيلاته ودوافعه الخاصة للشراء.
أنواع بحوث التسويق
تتعدد أنواع بحوث التسويق، ومنها:
- البحوث الوصفية: تركز على وصف المشكلة من خلال تحديد أهداف البحث وصياغة الأسئلة بصورة واضحة لتوفير إجابات على تساؤلات (من، متى، كيف، ولماذا). يُستخدم هذا النوع لدراسة خصائص المستهلك وتجزئة السوق.
- البحوث التجريبية: تُعرف أيضاً باسم البحوث السببية، حيث تقوم بدراسة العلاقة بين السبب والنتيجة، مثل العلاقة بين رفع الأسعار وتغيير سلوك الاستخدام.