قبل اعتماد خدمة التجوال المحلي في المملكة العربية السعودية، كان المستخدمون يعانون من ضعف في شبكة الاتصالات أو حتى انقطاعها، مما أدى إلى وقوع مشاكل عدة في حالات الطوارئ.
لكن بعد تفعيل هذه الخدمة، أصبح بالإمكان الاتصال بالشبكات المتاحة في المنطقة، مما يسهل إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية والاتصال بالإنترنت. في هذه المقالة، سنستعرض كيفية تفعيل خدمة التجوال المحلي على بعض شبكات الاتصالات في السعودية.
كيفية تفعيل خدمة التجوال المحلي
- يهتم العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة بتفعيل خدمة التجوال المحلي لضمان الاستمرار في الاتصال عند فقد التغطية من الشبكة الأساسية.
- تمكن هذه الخدمة المستخدمين في المملكة من الاستفادة من التجوال الداخلي، بعد أن كان هذا النوع من التجوال مقتصراً على الاستخدام الدولي فقط.
- حددت شركات الاتصالات في المملكة بعض الإجراءات المطلوبة لتفعيل الخدمة، والتي قد تختلف وفقاً للشركة المقدمة للخدمة.
إجراءات تفعيل خدمة التجوال المحلي في زين
إذا كنت عميلاً لشركة زين وترغب في تفعيل الخدمة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- أرسل رسالة نصية إلى الرقم 959 تحتوي على رقم التجوال المحلي 6328.
- أرسل رسالة نصية أخرى إلى الرقم 959 تحتوي على اسم دولتك للاستعلام عن رسوم التجوال المحلي المتعلقة بالمكالمات والإنترنت.
- للاستفسارات، يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال الاتصال بالرقم التالي: 966590000595.
- كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت بعد تحميل التطبيق على جهازك الذكي.
إجراءات تفعيل خدمة التجوال المحلي في STC
إذا واجهت صعوبة في الاتصال أثناء المكالمات أو إرسال الرسائل أو تصفح الإنترنت عبر هاتفك الذكي، يمكنك تفعيل خدمة التجوال المحلي وذلك مقابل رسوم محددة من الشركة. إليك خطوات تفعيل الخدمة على خطوط STC:
- من هاتفك، أرسل رسالة نصية إلى الرقم 900.
- يجب أن تتضمن الرسالة الرقم 6328.
- يرجى ملاحظة أن تكلفة إرسال هذه الرسالة هي 34.5 ريال سعودي.
وضعت شركة STC إجراءات محددة لإلغاء خدمة التجوال المحلي، وهي كالتالي:
- أرسل رسالة نصية إلى الرقم 900.
- تأكد من تضمين الرقم 6328 في الرسالة.
إجراءات تفعيل خدمة التجوال المحلي في موبايلي
إذا كنت من عملاء شركة موبايلي وترغب في تفعيل خدمة التجوال المحلي للاتصال وإرسال الرسائل أو تصفح الإنترنت حينما تتعرض الشبكة لانقطاع، عليك اتباع الخطوات التالية:
- قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال بالرقم 1100.
- أو يمكنك الاتصال باستخدام كود الشركة نجمة 1100 ثم زر.
ما هي خدمة التجوال المحلي؟
- تُعرف أيضاً باسم “خدمة التجوال الإقليمي”، وقد تم تفعيلها في العديد من المدن بالمملكة.
- توفر هذه الخدمة إمكانية إجراء المكالمات الهاتفية، إرسال الرسائل النصية، والاتصال بالإنترنت في حال انقطاع الشبكة أو تعطلها.
- بعد تفعيل الخدمة، يتحمل العميل رسوم الاشتراك المحددة من قبل شركة الاتصالات مقابل استخدام موارد الشبكة المتصلة بها.