تُعد مشكلة سرقة الهواتف المحمولة من أكثر المواقف إزعاجًا؛ حيث يتعرض العديد من الأشخاص لفقدان هواتفهم بسبب السرقة، مما يسبب لهم شعورًا بالقلق والفقد.
استرجاع الهاتف المسروق عبر مباحث الاتصالات
- عندما تتعرض لسرقة هاتفك المحمول، لا بد أنك تشعر بالأسف والقلق، فالهواتف المحمولة تحتوي على معلومات شخصية وحياتية مهمة، سواء كانت اجتماعية أو أكاديمية أو مهنية.
- تشير الإحصاءات إلى أن سرقة الهواتف قد تزايدت بشكل ملحوظ في الفترة الأخيرة، خصوصًا الهواتف باهظة الثمن.
- البعض ممن تتعرض هواتفهم للسرقة قد يجهل كيف يتقدم بالإبلاغ عن ذلك إلى مباحث الاتصالات، أو كيفية استرجاع الهاتف من خلالها.
- هنا قد يستغل بعض الأفراد الوضع في محاولة النصب على الضحايا عبر طلب أموال بحجة مساعدتهم في استعادة الهاتف، دون أن ينجحوا في ذلك.
- بالتالي، سنستعرض في هذا المقال طريقتين رئيسيتين لمساعدتك في استعادة هاتفك المسروق من خلال مباحث الاتصالات:
الطريقة الأولى
- في البداية، يجب على المواطن التوجه فورًا إلى مقر مباحث الاتصالات القريبة من مكان إقامته. سيطلب الموظف المسؤول منه أن يتقدم ببطاقة الهوية الخاصة به.
- يتوجب عليه أيضًا تقديم صورة من الهوية، بالإضافة إلى علبة الهاتف وكل ما يتعلق بالهاتف المسروق، بما في ذلك الرقم التسلسلي، وبيانات الشرائح المستخدمة من قبله.
- ينتظر الشخص حتى يقوم السارق باستخدام الهاتف وإدخال شريحته الخاصة، مما سيؤدي إلى إرسال معلومات إلى مباحث الاتصالات تتعلق برقم تلك الشريحة.
- تتواصل مباحث الاتصالات مع الشخص الذي قام بإدخال الشريحة، ليبلغه أن الهاتف مسروق. في حالة عدم إعادته، يواجه السارق اتهامًا بجريمة السرقة.
- عادة ما يقوم السارق بتسليم الهاتف، أو إن كان الشخص الذي أدخل الشريحة ليس السارق، يتوجه هو الآخر لتبرئة ذمته.
- بعد ذلك، سيتواصل أحد موظفي مباحث الاتصالات مع مالك الهاتف الأصلي ليعيد له جهازه في غضون ثلاثة أشهر بحد أقصى.
- يمكن للمتضرر متابعة تقدم القضية من خلال قسم الشرطة باستخدام الرقم السري لحالة السرقة المستندة.
- كما أن للمتضرر الحق في المطالبة بتعويض عن الفترة التي حُرم فيها من استخدام هاتفه.
- في النهاية، يقوم صاحب الهاتف بالتوقيع على استلام جهازه المغتصب، وتغلق القضية.
- تُعتبر هذه الطريقة واحدة من الأسرع وأفضل الخيارات لاستعادة الهاتف المسروق، ولكن يشترط أن يحتفظ صاحب الهاتف بعلبة الجهاز والرقم التسلسلي لضمان استرجاعه.
الطريقة الثانية
- يتعين على المواطن البدء على الفور بتحرير محضر سرقة في القسم المختص بموقع الحادث.
- يجدر به إضافة كافة المعلومات المتعلقة بالهاتف المسروق، مثل الرقم التسلسلي، العلامة التجارية، ونوع الهاتف.
- يهتم المسؤولون بالمحضر بتسجيل الحالة ضد مجهول إذا كانت هوية السارق غير محددة، أو يتقدمون بخطاب للتعرف على السارق.
- بعد الانتهاء، يتم إحالة المحضر إلى النيابة العامة، ويجب تقديم طلب للاستعلام عن مالك الهاتف من شركات الاتصالات.
- تقوم النيابة بإرسال الملف إلى المحامي العام للحصول على الموافقة على إصدار خطاب الاستعلام إلى شركات الاتصالات كافة.
- عندما يقوم السارق بتشغيل الهاتف وإدخال شريحة من أي شركة، تستجيب تلك الشركات بخطاب يوضح بيانات الشخص المالِك للهاتف.
- تتضمن تلك البيانات تفاصيل السارق، مثل هويته وعنوانه ورقمه القومي، مما يمكن المحامي العام من إحالتها إلى النيابة الجزئية.
- بعد ذلك، تصدر النيابة العامة قرارًا بالقبض على السارق.
- عند الاعتراف بجريمته، تُوجه له اتهامات بسرقة الهاتف وسرقة ممتلكات تخص الغير، وتُحدد جلسة للمحكمة يتعين عليه حضورها.
- للاستعادة، تبادر النيابة العامة بإصدار طلب لإعادة الهاتف إلى مالكه الشرعي.
- وبهذا، فإن تحقيق النجاح في هذه الطريقة يعتمد على استخدام السارق للهاتف بشريحة مختلفة، وتعتمد أيضًا على أهمية وجود الرقم التسلسلي لتيسير استعادة الجهاز المسروق.
تتبع موقع الهاتف المسروق عبر الإنترنت
- في حال كان الهاتف المسروق بنظام أندرويد، يمكن متابعة موقعه عبر خدمة تُعرف بـ “Find My Device”، المخصصة لتعقب هواتف الأندرويد.
- من الضروري أن يقوم المالك بالدخول إلى هذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بها.
- يحتاج المالك إلى إدخال بريد جوجل وكلمة المرور المرتبطة بالهاتف المفقود.
- عليه اختيار اسم الهاتف المطلوب تتبعه، ثم الضغط على زر البحث لعرض موقع الهاتف عند تحديده.
- يمكن أيضًا اختيار خيار إغلاق الهاتف، مما يتطلب إدخال كلمة المرور مرة أخرى لتأكيد إجراء الإغلاق.
- من خلال هذه العمليات، يُحرم السارق من الوصول إلى البيانات الشخصية للمالك.
- يستطيع المالك بعد ذلك إبلاغ الجهات المختصة، مثل مباحث الاتصالات، بمكان الهاتف كما حدده في الموقع، حيث يمكنهم التدخل لاستعادته.